煤矿高校图书馆人本式服务创新

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提出了煤矿高校图书馆服务要践行“以人为本”服务理念的3点做法:在服务态度上以平等、信任、尊重地对待每一位读者;在服务方式上实行个性化服务、多元化服务,为读者提供价值;在服务环境上为读者创造安静、整洁、有序、充满人文气息的氛围。 Put forward the three points of practice that the service of coal mine university library should practice “people-oriented ”: treat each reader with equal, trust and respect in service attitude; carry out personalized service and diversification in service mode Service, to provide readers with value; in the service environment for readers to create a quiet, clean, orderly, full of atmosphere of human atmosphere.
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