【摘 要】
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面临21世纪知识经济全球化和我国即将加入ＷＴＯ的新形势,为迎接以用户满意为竞争焦点的质量挑战,加快提高我国企业对用户满意理论的认识和实践水平,促进产品、工程、服务质量和质
【机 构】
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全国建设机械设备用户委员会!河北廊坊065000
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面临21世纪知识经济全球化和我国即将加入ＷＴＯ的新形势,为迎接以用户满意为竞争焦点的质量挑战,加快提高我国企业对用户满意理论的认识和实践水平,促进产品、工程、服务质量和质量管理水平的提高,促进中国用户满意度指数(ＣＣＳＩ)的研究开发,在国家经贸委、国家质量技术监督
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