“知乎现象”透视:知乎为何能后来居上?

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  早在二十多年前,互联网社区已如雨后春笋般在我国互联网版图涌现了出来,但时至今日,一些昔日的互联网社区霸主正日趋没落,逐渐退出了舞台。而成立只有10年的知乎,反而后来居上,成为了如今互联网社区的领跑者。
  知乎的崛起,不仅是一大商业现象,更隐含着我国互联网乃至人们生活的巨大变迁。知乎为何能后发先至?又将如何保持领先优势?

后来居上


  20世纪末21世纪初,互联网浪潮从国外传到国内,一大批知名互联网企业应运而生,如今依然活跃于我国互联网舞台的企业大都诞生于21世纪初前后。
  在2010年之后,能够孕育并迅速壯大的互联网企业为数不多,而互联网社区知乎无疑是其中的佼佼者。
  2011年1月26日,随着一句“怎么看待知乎的诞生”的问题正式发布,知乎在我国互联网社区的地界上破土而出,“有问题上知乎”逐渐深入人心。
  十年过去,截至2020年12月,知乎上的总问题数超过4400万条,总回答数超过2.4亿条。从内容存量来看,知乎问答总量高达2.84亿条,堪称天量;从增量内容来看,知乎每天会新增超过2000万条创作和互动,在当前互联网社区版图中处于领跑者的地位。
  尤其近两年来,知乎在付费用户和商业增长上,都呈现出前所未有的蓬勃势头。知乎月活跃付费用户数已经超过250万,形成了集音视频课程、电子书、期刊杂志、论文库、盐选专栏的高价值付费内容库,总内容数超过300万,年访问人次超过30亿。
  “这十分难能可贵,在多家大型互联网社区21世纪初即已发展壮大的背景下,知乎成长的难度无疑更大、竞争压力也更大”,易观新媒体行业分析师马世聪对此表示,然而十年之后,之前知名的互联网社区已经没落了,而知乎却是逆流而上,保持活跃的发展势头。
  知乎屹立于互联网社区乃至整个互联网的潮头,其背后离不开一系列“知乎现象级”内容的催化。
  以知乎用户最喜爱的两个提问为例:“我们穷极一生,究竟追寻的是什么?”“有哪些知识知道后,你的世界马上就不一样了?”其中,前一个提问被17000多人点赞,有18000多人回答,仅一个回答就被近10万人点赞,整个问答被浏览了1575万次;后一个提问被15000多人点赞,有一个回答被超17万人点赞,整个问答被浏览了6245万次。
  一系列“知乎现象级”内容在互联网上留下了深刻的印记,形成了一批有辨识度的耳熟能详的专属词汇:“谢邀”“认真你就赢了”“熟人太多,利益相关”等。
  知乎后发先至,已成为互联网格局巨大变迁的一大现象,耐人寻味。

变道超车


  不过,知乎布局互联网社区时,早已有多家大型论坛深耕多年,留给知乎的空间并不大。面对这种竞争局面,知乎必须选择一条不同的赛道,才可能实现超车。
  知乎的选择是以问答的形式,开辟一条新赛道,建立一种新的业务模式。
  在我国,屈原的《天问》、孔子问道老子、惠施问庄子等一系列问题,穿越了几千年的历史、影响至今。在西方,仅仅“苹果为什么会掉在地上?”这一个问题就开启了一个崭新的时代。
  对此,知乎创始人、CEO周源表示,某种程度上,世界的本质,是“问”进制。总有人提出好的问题,总有人做出精彩的解答。好的问题就是文明进步的种子,能启发人们做出好的解答,最终推动社会前进。
  知乎的问答体就此确立。
  艾瑞咨询研究总经理吕荣慧告诉《中国新闻周刊》,一方面,知乎的问答体是一种不同的模式,在互联网时代,注意力是一种稀缺资源,而问题作为焦点天然形成了一种注意力;另一方面,知乎从推广之初就在品牌、内容类型、用户选择上具有一定的门槛,树立了专家型的角色,带来了更有筛选价值、更专业、更可信的内容,形成了差异化优势。
  周源表示,提问和回答,在漫长岁月里滋养了文明;而文明,又将问答变成本能。随着互联网技术日新月异的发展,这给予了人们施展“提问”本能更大的舞台。
  截至2010年12月底,我国网民规模达到4.57亿,其中,我国手机网民规模达3.03亿,占网民数的66%。而在2020年6月,我国网民规模达9.40亿,手机网民达9.32亿,占网民数的比例高达99.2%。从数据对比来看,使用手机移动端上网的网民规模和网民占比都大幅提高。
  吕荣慧表示,在移动互联网发展的大浪潮下,问答体的表达更加灵活、更有参与感、体验感更好,与PC端发帖回帖和长篇大论的表达相比,问答体的表达优势更突出,知乎抓住了这一后发优势,从而后来居上、变道超车。
  点开知乎的页面设置,无论是布局、风格、问答设置,都十分简洁明了,一点一划之间就能轻松找到想看的内容,完全适应移动互联网时代用户的阅读习惯。与此同时,知乎还在积极拥抱移动互联网的种种变化。LIVE、网上书店、短视频、直播,知乎在不断丰富其互联网的矩阵和触角。
  在新的风口浪尖上,知乎在互联网社区的赛道不断乘风破浪。
1月13日,知乎创始人、CEO周源发表演讲,向创作者致敬。

驾驭变与不变


  周源表示,提问是人类的本能,每一时代都有每一时代的主题,每一时代都有每一时代的好问题,时代在变,但人们提问的本能不会变,而是会随着时代的变迁提出不同的问题。
  在刚刚过去的2020年,人们就有太多太重要的问题。疫情之初,武汉的不明疫情到底是什么?会不会人传人?要不要封城?有多少人感染?有多少中小微企业被迫停业?学生可以去学校吗……
  面对人们心中焦灼的疑问,很快就有人给予了很及时又有力的回答。钟南山院士挤上高铁餐车星夜赶到武汉,及时向中央汇报这种肺炎能够人传人。中央迅速拍板定论,武汉封城、湖北封域;全国医护人员紧急驰援湖北……
  对于这一切问题,知乎既是记录者,又是解答者、推动者。人们从知乎上看到了这些问题,并迅速知道了答案,还另外看到了专业的疫情防护知识等。
  周源告诉《中国新闻周刊》,随着时代的发展,人们问答的本能会进一步延伸和丰富,这是互联网用户的长期核心需求,知乎也将深耕这一领域,持续保持领先优势。
  马世聪表示,随着社会的发展,社会的分工会越来越细,因此知识壁垒会越来越高,这时候人们对知识分享的需求会增大。作为以问答为特征的互联网社区,知乎的本质就是知识经济,对知识的需求更大了,其发展空间会更足。
  但成功并不是一蹴而就的。
  吕荣慧表示,提升用户黏性和生命周期仍旧是未来的重点,互联网社区要善于把握变与不变,要在内容、技术的不断升级中,建设更全面更细化更优良的生态。
  经过十年发展,知乎已经建立了良好的社区生态,形成了《良性讨论公约》等良俗公约;与此同时,社区具有高度的包容性和坚定的排异性,即保持开放,捍卫科学理性,推崇独立思考,反对愚昧反智,打击嘲讽谩骂。
  “有问题,就会有答案”,周源表示,知乎将全面营造更好的社区生态,从而进一步提高企业发展的护城河。目前知乎已经有100位创作者,月收入超过10万元;有1000位创作者,月收入超过1万元。2021年,知乎计划投入总价值数十亿元的现金和流量,继续加大对创作者的支持,从而建立更加强大的内容生态优势。
  艾瑞咨询日前的一份研究报告指出,在用户需求和技术发展的持续驱动下,VR技术、内容分发机制、品效合一的版块布局等将是大势所趋,互联网社区的前景充满期待。
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