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就2008年1月至2006年12月发生在本院的有完整记录的护理纠纷案例24起，源自护理人员方面原因有：服务态度欠佳5起，违反规章制度和操作规程6起；护患交流欠缺3起；源自患者方面的原因有6起；源自社会方面的原因4起。针对这些原因并联系基层医院的实际情况提出针对性的对策：加强法律教育，增强护士自我保护意识，提高护理管理水平，改善服务态度，全面提高护士素质，增进护患之间的沟通；加强对患者的就医教育；倡导社会舆论加大对医院及医护人员正面宣传的力度，以期减少医院护理纠纷的发生，稳定医院的正常秩序。