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随着社会主义市场经济体制改革和国有企业建立现代企业制度改革的不断深入进行，国有大中型企业职工的思想动态，心理感受及行为准则，正在经历者前所未有的变化。在企业里，职工思想不稳定，心理负担加重，情绪波动，严重的影响了企业的正常发展，已日益成为企业参与严酷市场竞争之外的又一额外负担。在这种特殊的情况下，如何正确引导职工改造世界观、人生观、价值观，通过化解职工的心理矛盾，减轻职工的心理负担，教育职工端正工作、生活行为模式，以此来调动职工的积极性和创造性，培养新型的具有创造力的“四有”职工队伍，以塑造全新的企业整体形象，是关系到企业生存和发展的重要问题。
一、对当前职工心态的分析
1.由于社会现实发生了深刻的变革，和传统观念形成了巨大的反差，使职工产生一种深刻的矛盾心态。在企业改革的不断深化中，企业一些职工在思想认识、思维方式、社会视角、价值取向等各个方面产生了不适应的感觉。社会主义市场经济彻底地改变了计划经济条件下的企业管理模式，改变原有的计划为主的管理思路，在企业管理中广泛的引入了优胜劣汰、公平竞争、以市场为导向的管理新机制。这一改变有力地冲击了部分职工的既得利益，使一些过惯了太平日子的企业职工产生了前所未有的紧迫感和危机感。其中有一部分职工能够积极适应社会主义市场经济变革的需要，努力转变思想观念，从现实出发，正确地分析和看待改革，在改革的大潮中挺立潮头，取得了可喜的成绩。然而，另一部分企业职工面对改革带来的紧迫感、危机感不能正确地对待，而是用陈旧的传统观念分析和评价改革，在传统与现实的对比中，产生了严重的心理反差。尤其在改革涉及到一些人的既得利益时，他们就不能正确地对待改革。当改革造成行业差距拉大，社会分配以市场为导向出现收入差距的时候，很多低收入行业的职工心理难以平衡，心理矛盾表现得十分突出。
此外，在一些改革举措较大的企业里，为彻底地改变原有陈旧、僵化的管理模式，势必要触及一些吃惯了“大锅饭”的职工的切身利益，造成他们怨天尤人，牢骚满腹，因而误解企业的体制改革。这在一些老职工中尤为突出，他们一方面盼望企业通过改革能够兴旺发达，但是另外一方面又希望在医疗、住房、社会福利等方面不要改革，保持一种稳定的状态。同时在一些年轻职工中也存在一方面希望改革彻底改变论资排辈，吃“大锅饭”的不合理现象，另一方面又在工作中不能吃苦耐劳，不能认真钻研业务知识，不讲奉献精神，甚至盲目攀比，使人生价值观念严重扭曲，陷入了拜金主义、享乐主义和极端个人主义的怪圈。还有一些职工面对企业的减员增效出现了严重的困惑，看到社会上一些靠钻市场经济的空子而致富的人的生活后，盲目地下海经商，从事第二职业，但在企业的减员增效过程中却不愿脱离国有企业，不愿放弃“铁”饭碗。由以上可以看出，目前企业职工的心态正处于盼望改革又害怕改革，希望改革能够改变目前的不合理状态又担心改革影响到个人切身利益的极端矛盾之中。
2.由于对改革的期望过高，产生了不同程度的焦虑心情和不同层次职工对改革产生了不同的渴望心态。改革开放以来，给企业职工带来了许多可以看得见、摸得着的实惠，职工的物质生活水平和社会文化生活水平有了很大的提高，这也使得一些职工对改革产生了很高的期望，他们都希望改革能够更全面、更深刻，能够更多地给他们带来更大的实惠。但是，改革不是一帆风顺和万能的，随着经济体制改革的不断深化，传统计划经济体制下的一些深层次的矛盾逐渐表露了出来，行业与行业之间，企业与企业之间，以及全社会的利润分配出现了一定的差距，社会保障制度急需健全。
某些企业出现了微利或亏损，造成了职工收入下降或收入增长的幅度低于物价增长的幅度，甚至有一部分企业出现了停产或半停产状态，职工工资不能正常发放，影响到了职工的思想情绪。面对企业减员增效的具体情况，职工对目前的工作产生了强烈的危机感和紧迫感。这就使企业职工对当前的改革投入了很高的期望，希望通过改革解决我国多年遗留下来的各种问题，但是由于大多数企业在制定各种改革方案和进行改革的过程中，管理水平有限和受传统观念的束缚和限制，依然很难彻底解决各种不合理现象，对技术和效益岗位的倾斜力度受到各种限制，这还需要进一步的改革和完善。
在改革的舆论导向和宣传教育方面，职工对企业改革的艰巨性、复杂性还没有一个全面和正确的认识，对改革过程中可能出现的一些问题没有形成足够的思想准备，对现实的各种问题的完善与健全抱有很高的估计概率，对改革依然抱有很大的期望，同时，随着改革的深入，职工对完善改革的要求日益强烈。在这种强烈的要求和与现实的对比中，很多人产生了一种强烈的焦虑心态。目前，企业职工因年龄、职业及思想境界的不同而对需要的选择和满意度有很大的不同。一是职业需要。使企业职工都感觉到了一种无形的压力，谋求一个稳定、可靠的职业，对很多职工来说是满足其基本需要的前提。二是成长需要。目前有一技之长的企业职工，不再将企业仅仅看做是自己的“衣食之源”，他们还需要社会和企业创造有利条件，为他们营造一个展示才华和发挥特长的广阔天地。三是理解和激励的需要。在企业改制过程中，职工的各种现实困难和后顾之忧需要企业在理解的基础上形成一种良好的人际关系。同时，职工需要精神和物质的激励政策。在改革的年代，职工都渴望得到一种或几种需要满足。
二、积极应对改革，努力提高职工的积极性
1.强化人格的力量，引导职工转变观念，提高职工的心理承受能力。企业管理强化是从调动广大职工的积极性出发，以期提高企业的经济效益。调动职工的积极性，强化人格的力量是关键所在。在企业改革进入攻坚阶段，改革涉及到千家万户职工切身利益的时候，如何教育引导职工转变思想观念，化解心理矛盾，提高心理承受能力，是关系到企业改革成败和推进企业改革的关键。这就要求着重对职工进行社会主义市场经济基本知识的教育和文明职业道德的教育，使职工充分了解市场经济运行的一般原理及法则，使大家树立市场竞争观念和质量效益观念，增强职工的主人翁责任感，强化普通职工的人格力量，引导广大职工树立自尊、自爱、自强不息的奉献精神。只有这样，才能正确引导职工以强烈的职业责任，良好的职业道德，严明的职业纪律，积极主动地参与改革，支持改革。事实证明，强化人格的力量必须提高干部的思想素质，要教育人和说服人，不但要靠真理的力量，更要靠人格的力量，俗话说：“欲影正者端其表，欲下廉者先正身”。干部的一言一行、一举一动对职工的行为产生强烈的影响，如果干部清正廉洁，不谋私利，以身作则，作风民主，任人唯贤，密切联系群众，遇事同群众商量，就会产生一种巨大的感召力。只有这样，才能正确的引导职工敬业爱岗，无私奉献，树立公平、诚实、守信的社会主义职业道德，才能正确认识国家、企业、个人三者之间的利益关系，才能摆正自己在企业中的位置。因此，只有通过正确地引导，使全体职工认识到改革的艰巨性和复杂性，在各种利益面前保持清醒的头脑，矫正自己的价值观念，实现心理承受能力与社会现实的统一。
2.加强和改进管理方法，营造良好的心理环境，减轻职工的心理负担。管理方法的优劣在某种程度上直接影响着广大职工的生产工作热情。在管理中落实以人为中心的管理以提高职工素质和调动他们的积极性，就必须加强和改进管理方法，突出以人为中心，刺激广大职工的生产工作热情。在管理上狠下功夫，切实改变以罚为主的管理方法，应用攻心为上，攻城为下的策略，建立引导为主，惩罚为辅的新机制，杜绝以偏盖面，应从有利的一方面入手，一分为二的去分析问题，扬长避短。作为企业的领导者，心里应时刻想着职工，切实关心职工、理解职工、尊重职工，为职工办实事、办好事，解除职工的后顾之忧，让职工一心一意的扑在生产上。在企业改革的过程中，要因地制宜，充分发挥每一位职工的积极性，关心和理解职工，视职工为企业的根本，摆正职工的主人翁地位，才能减轻职工的心理负担，调动职工的积极性。
在企业的管理过程中，除了加强和改进管理方法之外，还要加强企业文化的建设。企业文化建设的好坏，决定着企业内部环境的质量，它的运作以精神为核心，靠说服、感染、诱导约束职工，使职工形成共同的价值取向和思维方式，能有效地消除企业内部的矛盾和冲突，是思想政治工作的有力补充和发展。由于它具体的体现了“以人为本”的管理思想，遵循关心人、理解人、尊重人、爱护人的原则，所以能够使企业内部形成一种相互信任，密切合作的和谐气氛，从而为职工创造一个良好的心理环境。这是在企业管理上实现由以物为中心的管理向以人为中心的管理的重大突破，是发挥每一位职工积极性和创造性的不可缺少的重要手段。
综上所述，只有正确地分析当前企业职工的心态，准确把握职工的思想动态，有针对性地在企业管理的各个环节中把握改革的动向，把改革中的各种问题对职工心态的影响消除在最小状态，才能切实地在不断深化企业改革的过程中正确地引导职工消除顾虑、减轻负担、营造良好的心理环境，稳定职工队伍，充分地发挥他们的工作热情和工作积极性，为企业创造巨大的经济效益。
（作者单位：贵州航天特种车有限责任公司）
一、对当前职工心态的分析
1.由于社会现实发生了深刻的变革，和传统观念形成了巨大的反差，使职工产生一种深刻的矛盾心态。在企业改革的不断深化中，企业一些职工在思想认识、思维方式、社会视角、价值取向等各个方面产生了不适应的感觉。社会主义市场经济彻底地改变了计划经济条件下的企业管理模式，改变原有的计划为主的管理思路，在企业管理中广泛的引入了优胜劣汰、公平竞争、以市场为导向的管理新机制。这一改变有力地冲击了部分职工的既得利益，使一些过惯了太平日子的企业职工产生了前所未有的紧迫感和危机感。其中有一部分职工能够积极适应社会主义市场经济变革的需要，努力转变思想观念，从现实出发，正确地分析和看待改革，在改革的大潮中挺立潮头，取得了可喜的成绩。然而，另一部分企业职工面对改革带来的紧迫感、危机感不能正确地对待，而是用陈旧的传统观念分析和评价改革，在传统与现实的对比中，产生了严重的心理反差。尤其在改革涉及到一些人的既得利益时，他们就不能正确地对待改革。当改革造成行业差距拉大，社会分配以市场为导向出现收入差距的时候，很多低收入行业的职工心理难以平衡，心理矛盾表现得十分突出。
此外，在一些改革举措较大的企业里，为彻底地改变原有陈旧、僵化的管理模式，势必要触及一些吃惯了“大锅饭”的职工的切身利益，造成他们怨天尤人，牢骚满腹，因而误解企业的体制改革。这在一些老职工中尤为突出，他们一方面盼望企业通过改革能够兴旺发达，但是另外一方面又希望在医疗、住房、社会福利等方面不要改革，保持一种稳定的状态。同时在一些年轻职工中也存在一方面希望改革彻底改变论资排辈，吃“大锅饭”的不合理现象，另一方面又在工作中不能吃苦耐劳，不能认真钻研业务知识，不讲奉献精神，甚至盲目攀比，使人生价值观念严重扭曲，陷入了拜金主义、享乐主义和极端个人主义的怪圈。还有一些职工面对企业的减员增效出现了严重的困惑，看到社会上一些靠钻市场经济的空子而致富的人的生活后，盲目地下海经商，从事第二职业，但在企业的减员增效过程中却不愿脱离国有企业，不愿放弃“铁”饭碗。由以上可以看出，目前企业职工的心态正处于盼望改革又害怕改革，希望改革能够改变目前的不合理状态又担心改革影响到个人切身利益的极端矛盾之中。
2.由于对改革的期望过高，产生了不同程度的焦虑心情和不同层次职工对改革产生了不同的渴望心态。改革开放以来，给企业职工带来了许多可以看得见、摸得着的实惠，职工的物质生活水平和社会文化生活水平有了很大的提高，这也使得一些职工对改革产生了很高的期望，他们都希望改革能够更全面、更深刻，能够更多地给他们带来更大的实惠。但是，改革不是一帆风顺和万能的，随着经济体制改革的不断深化，传统计划经济体制下的一些深层次的矛盾逐渐表露了出来，行业与行业之间，企业与企业之间，以及全社会的利润分配出现了一定的差距，社会保障制度急需健全。
某些企业出现了微利或亏损，造成了职工收入下降或收入增长的幅度低于物价增长的幅度，甚至有一部分企业出现了停产或半停产状态，职工工资不能正常发放，影响到了职工的思想情绪。面对企业减员增效的具体情况，职工对目前的工作产生了强烈的危机感和紧迫感。这就使企业职工对当前的改革投入了很高的期望，希望通过改革解决我国多年遗留下来的各种问题，但是由于大多数企业在制定各种改革方案和进行改革的过程中，管理水平有限和受传统观念的束缚和限制，依然很难彻底解决各种不合理现象，对技术和效益岗位的倾斜力度受到各种限制，这还需要进一步的改革和完善。
在改革的舆论导向和宣传教育方面，职工对企业改革的艰巨性、复杂性还没有一个全面和正确的认识，对改革过程中可能出现的一些问题没有形成足够的思想准备，对现实的各种问题的完善与健全抱有很高的估计概率，对改革依然抱有很大的期望，同时，随着改革的深入，职工对完善改革的要求日益强烈。在这种强烈的要求和与现实的对比中，很多人产生了一种强烈的焦虑心态。目前，企业职工因年龄、职业及思想境界的不同而对需要的选择和满意度有很大的不同。一是职业需要。使企业职工都感觉到了一种无形的压力，谋求一个稳定、可靠的职业，对很多职工来说是满足其基本需要的前提。二是成长需要。目前有一技之长的企业职工，不再将企业仅仅看做是自己的“衣食之源”，他们还需要社会和企业创造有利条件，为他们营造一个展示才华和发挥特长的广阔天地。三是理解和激励的需要。在企业改制过程中，职工的各种现实困难和后顾之忧需要企业在理解的基础上形成一种良好的人际关系。同时，职工需要精神和物质的激励政策。在改革的年代，职工都渴望得到一种或几种需要满足。
二、积极应对改革，努力提高职工的积极性
1.强化人格的力量，引导职工转变观念，提高职工的心理承受能力。企业管理强化是从调动广大职工的积极性出发，以期提高企业的经济效益。调动职工的积极性，强化人格的力量是关键所在。在企业改革进入攻坚阶段，改革涉及到千家万户职工切身利益的时候，如何教育引导职工转变思想观念，化解心理矛盾，提高心理承受能力，是关系到企业改革成败和推进企业改革的关键。这就要求着重对职工进行社会主义市场经济基本知识的教育和文明职业道德的教育，使职工充分了解市场经济运行的一般原理及法则，使大家树立市场竞争观念和质量效益观念，增强职工的主人翁责任感，强化普通职工的人格力量，引导广大职工树立自尊、自爱、自强不息的奉献精神。只有这样，才能正确引导职工以强烈的职业责任，良好的职业道德，严明的职业纪律，积极主动地参与改革，支持改革。事实证明，强化人格的力量必须提高干部的思想素质，要教育人和说服人，不但要靠真理的力量，更要靠人格的力量，俗话说：“欲影正者端其表，欲下廉者先正身”。干部的一言一行、一举一动对职工的行为产生强烈的影响，如果干部清正廉洁，不谋私利，以身作则，作风民主，任人唯贤，密切联系群众，遇事同群众商量，就会产生一种巨大的感召力。只有这样，才能正确的引导职工敬业爱岗，无私奉献，树立公平、诚实、守信的社会主义职业道德，才能正确认识国家、企业、个人三者之间的利益关系，才能摆正自己在企业中的位置。因此，只有通过正确地引导，使全体职工认识到改革的艰巨性和复杂性，在各种利益面前保持清醒的头脑，矫正自己的价值观念，实现心理承受能力与社会现实的统一。
2.加强和改进管理方法，营造良好的心理环境，减轻职工的心理负担。管理方法的优劣在某种程度上直接影响着广大职工的生产工作热情。在管理中落实以人为中心的管理以提高职工素质和调动他们的积极性，就必须加强和改进管理方法，突出以人为中心，刺激广大职工的生产工作热情。在管理上狠下功夫，切实改变以罚为主的管理方法，应用攻心为上，攻城为下的策略，建立引导为主，惩罚为辅的新机制，杜绝以偏盖面，应从有利的一方面入手，一分为二的去分析问题，扬长避短。作为企业的领导者，心里应时刻想着职工，切实关心职工、理解职工、尊重职工，为职工办实事、办好事，解除职工的后顾之忧，让职工一心一意的扑在生产上。在企业改革的过程中，要因地制宜，充分发挥每一位职工的积极性，关心和理解职工，视职工为企业的根本，摆正职工的主人翁地位，才能减轻职工的心理负担，调动职工的积极性。
在企业的管理过程中，除了加强和改进管理方法之外，还要加强企业文化的建设。企业文化建设的好坏，决定着企业内部环境的质量，它的运作以精神为核心，靠说服、感染、诱导约束职工，使职工形成共同的价值取向和思维方式，能有效地消除企业内部的矛盾和冲突，是思想政治工作的有力补充和发展。由于它具体的体现了“以人为本”的管理思想，遵循关心人、理解人、尊重人、爱护人的原则，所以能够使企业内部形成一种相互信任，密切合作的和谐气氛，从而为职工创造一个良好的心理环境。这是在企业管理上实现由以物为中心的管理向以人为中心的管理的重大突破，是发挥每一位职工积极性和创造性的不可缺少的重要手段。
综上所述，只有正确地分析当前企业职工的心态，准确把握职工的思想动态，有针对性地在企业管理的各个环节中把握改革的动向，把改革中的各种问题对职工心态的影响消除在最小状态，才能切实地在不断深化企业改革的过程中正确地引导职工消除顾虑、减轻负担、营造良好的心理环境，稳定职工队伍，充分地发挥他们的工作热情和工作积极性，为企业创造巨大的经济效益。
（作者单位：贵州航天特种车有限责任公司）