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利用现场调查和统计学分析方法，对顾客满意度得分进行分析，旨在建立一套后勤社会化服务质量的顾客满意度指标体系，为国有医院实施全方位后勤社会化服务质量的监督与管理提供考核工具。
某院后勤社会化服务的顾客满意度研究
【摘 要】
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利用现场调查和统计学分析方法，对顾客满意度得分进行分析，旨在建立一套后勤社会化服务质量的顾客满意度指标体系，为国有医院实施全方位后勤社会化服务质量的监督与管理提供考核
【机 构】
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北京大学深圳医院
【出 处】
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中国卫生质量管理
【发表日期】
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2009年3期
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