麦道克匆忙说再见

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  麦道克(Mike Duke),沃尔玛百货有限公司总裁兼首席执行官,不过,他能继续保有沃尔玛掌舵人头衔的时间已经屈指可数了。美国时间2013年11月25日,沃尔玛对外宣布,自2014年2月1日起,沃尔玛总部高层将履新,由“元老”董明伦(Doug McMillon)接替麦道克,担任新一任总裁兼首席执行官。
  就在2013年10月,麦道克到访中国,并同沃尔玛中国总裁兼首席执行官高福澜(Greg Foran)一起,宣布了中国市场未来3年的发展战略。当时,董明伦亦参加了相应的战略发布会。就在零售商翘首以盼的假日购物季到来之际,沃尔玛突然宣布麦道克退出,实属仓促。不过,沃尔玛更换CEO一事,在不少业内人士看来,似乎早有端倪。
  从未来CEO的助手起步
  1949年12月7日,麦道克出生于乔治亚州亚特兰大市西南部的一个农村家庭,父亲在一家卡车运输公司当司机,母亲则是家庭主妇。麦道克的父母种植了数英亩的玉米和番茄,他和妹妹们在帮助父母干农活的过程中渐渐长大。麦道克对农活怀有美好回忆,但他曾表示:“我在大概12岁的时候就想,我日后不会靠务农为生。”
  事实确实如此,麦道克在学生时代就表现出了优秀的资质。他的数学和科学功课很出色,并且在棒球、橄榄球赛场上表现得异常勇猛。在1971年从乔治亚理工学院工业工程学专业毕业后,他误打误撞地进入了服务行业,先后在几家百货公司任职,并因为专长快速、高效运送商品,他屡获升迁。也正是这些个人特质和工作经历,使他从物流工作开始,在沃尔玛站稳了脚跟。
  麦道克在沃尔玛的时间,最早应追溯至18年前。1995年,麦道克被李·斯科特招聘到沃尔玛担任副手,负责管理公司在本顿维尔市的物流工作。这个搭档在沃尔玛人事史上非常具有典型性,因为在后来,斯科特和麦道克均担任了沃尔玛CEO一职。
  斯科特说:“我从不认为麦道克是在为我工作。我们是一起工作。”不管二人之间工作关系到底如何,但借助于这个平台,麦道克在沃尔玛的发展可谓平步青云。入职几个月之后,沃尔玛便调用斯科特担任广告推销领导工作,麦道克则晋升,专门管理物流。
  在斯科特于2000年成为沃尔玛CEO后,他把麦道克调出物流部门,使其参与其他业务以拓展经验。此后,麦道克先后负责美国商店业务、沃尔玛国际业务,并且于2005年升任副董事长一职。在麦道克负责国际业务的三年中,沃尔玛的海外销售额从不到600亿美元增长到近1,000亿美元。
  麦道克继任斯科特成为沃尔玛新一任CEO,似乎显得顺理成章。
  斯科特曾对此表示,“我觉得——我想董事会也这样认为——公司管理应该更进一步。”他有意说明,是董事们选择了麦道克,而不是他本人。“麦道克不仅是出色的领导人,还是很好的经理人。时下关于领导能力已经有长篇累牍的论述,但在商业领域,我认为大家不应该忘了只具有领导能力是不够的,管理能力也是必须的。”
  斯科特如此评价麦道克在管理方面的能力,“是的,他的管理比我出色。他的优势在于处理数据,设定时间表并按其行事,以及做到他想做的一切。麦道克有纪律性,这使他有能力成就许多事情。他知道如何管理自己的时间,知道如何管理下属,也知道如何使与他人在一起的时间更具效果。”
  《财富》500强杰西潘尼公司前CEO、曾任沃尔玛董事会成员的艾伦·奎斯特伦曾指出,“一家4,000亿美元规模的企业要从外部选择领导人,候选者要么具备零售背景但缺乏管理像沃尔玛这样规模巨大且复杂的企业的经验,要么对沃尔玛的国际规模缺乏了解,要么他们之前从事的业务与沃尔玛大相径庭。”
  从艾伦·奎斯特伦的描述来看,麦道克确实符合上述提及的几点要素,并且最终他也在公司内外部几个强有力的人选中胜出。2009年2月,他成为全球最大零售商沃尔玛公司除创始人山姆·沃尔顿(Sam Walton)之外的第四位CEO。
  不可忽视的成绩
  担任全球最大零售商CEO,并非易事。虽然之前两任CEO均有一些负面表现,但他们极大地推动了沃尔玛版图的扩大和地位的提升。第三任CEO大卫·格拉斯(David Glass)在1990年代让沃尔玛走上了国际化道路,他通过开办大型购物中心,使沃尔玛在食品杂货领域做大做强。随后的十年中,斯科特不仅让沃尔玛销量持续增长,而且通过直面诸如环境可持续性和员工医疗待遇等问题改善了公司的形象。这两人使沃尔玛的收益增长了25倍,使公司资本总额在21年间从150亿美元扩大到1,850亿美元。
  要想与他们比肩,甚至实现超越,这对麦道克来讲,显然是一项非常艰巨的使命。不过,麦道克从履职之初,就在努力地逐一化解沃尔玛面临的难题。
  在上台之初,麦道克就设定了一个目标,即零售商要以强劲的表现在经济大萧条期间成为罕见的赢家。由于经济复苏缓慢,包括沃尔玛在内的零售业务在美国超过两年时间处于低迷,直接影响经济数据的消费者在沃尔玛商店的支出越来越少,甚至很多人还转投于提供更多便利性的竞争对手那里消费。沃尔玛也被指责在定价和营销上存在失误。尤其是麦道克上任前不久,沃尔玛实施了“影响力计划”,以求沃尔玛商店焕然一新,改善购物环境,但因为其中最主要的举措是减少商品种类,所以顾客在沃尔玛商店里很难找到自己喜欢的商品。
  在担任CEO后,年已60岁的麦道克迅速采取措施,他任命了新的沃尔玛商店美国业务高管团队,通过恢复数千种商品和推低价格,在2011年第三季度扭转了下滑。
  除此外,在麦道克的努力下,沃尔玛赢得了美国第一夫人米歇尔·奥巴马对沃尔玛提倡的健康饮食计划的支持,一定程度上也有助于沃尔玛在芝加哥和纽约市区的扩张;沃尔玛克服工会的反对,收购了南非零售连锁店运营商Massmart,实现了进军非洲市场的第一步;了结了一宗有关沃尔玛对美国员工存在性别歧视的大额诉讼。
  当然,还有一个不得不提的最直观的成绩,即麦道克在任四年内,沃尔玛股价的上涨。2009年1月30日沃尔玛的收盘价是每股41.55美元,而2013年12月8日的收盘价为每股79.94美元,前后股价相比,上涨了92.4%。
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