doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2009.01.107
　　
　　随着社会的进步，物质财富的丰富，现代医学的迅速发展，人类的寿命正在不断的延长，老年人口比例逐渐增加，老年人的健康也引起人们的关注和全社会的重视，老年人由于器官、组织、细胞的生理性自然衰老，生理和心理功能都逐渐减退，躯体适应能力逐渐下降，慢性病发病率高，并发症多，恢复缓慢，病痛和衰老的心理压力，干扰着他们的工作和生活。年老体弱，力不从心，使他们丧失了战胜疾病的信心，给家庭和社会带来了很大负担。
　　
　　心理特征
　　
　　多数老年病人具有焦虑、自卑、孤独、失望、固执、自尊、好强、保守、接受新生事物差的特点，患有慢性病的老人，由于长期的疾病折磨，更是兴情古怪、任性，多次患病且又害怕疾病再次发作，精神高度紧张，焦虑不安，心理压力较重，而且由于长期患病，对疾病的诊疗及转归基本了解，对治疗缺乏信心，自觉自己成了废物而自卑。精神不振，给诊疗活动带来一定的困难。由于反复多次发病自我中心、依赖性大、过分要求得到别人的照顾，同情，家人难以坚持很好的护理，使病人灰心丧气，孤独失望。老年人特别害怕有病，喜欢别人说自己“身体健康，硬朗”等词句，不希望别人说自己老，一旦发病常受死亡的威胁，产生“恶兆感”，故易产生恐惧心理，多疑心理，自觉症状加重，精神高度紧张。因此，医护人员必须抓住老年病人的心理特征，应多与病人语言交流和非语言行为方式教育和引导老年病患者，使他们克服心理上的这些弱点，不要悲观，战胜孤独感，让他们真正感到医护人员是可信赖的朋友，并能自觉地配合医务人员很好地完成治疗和护理工作。
　　
　　心理护理
　　
　　语言行为：语言交流是人与人之间必要的沟通途径，在与患者交谈过程中，应与病人主动进行非医疗活动接触，注重与病人感情上的沟通，要耐心倾听老年人的主诉，不可打断病人谈话，不可表现厌烦情绪。对老年人的健忘和唠叨要给予谅解，不要讥讽，使老年患者对医护人员有信任感，解除大多数老年患者心中的孤独感和自卑感。同时向他们宣讲老年病保健知识，提高他们的保健意识，利于老年病患者的恢复。
　　非语言行为：社会心理学家认为，几乎一切非语言行为的表情和动作都可以作为沟通的手段。体语是以身体动作表示意义的信息系统，包括身体各部分的无声动作，如常用的微笑、点头等，它能使老年病人从心理上得到安慰，对医护人员产生一种信任感。感人心者，莫过于情，有这样良好的身姿和体语，病人才能积极配合做好诊疗工作。在护理操作中，动作熟练的程度、程序安排，都影响着病人的整个情绪，如病人看到医护人员为其他病人做诊疗技术操作时，动作准确、迅速、熟练，那病人就会产生一种敬佩感、信赖感。反之则产生不良的感受和反应。
　　在为病人进行诊疗操作时，要尊重病人的人格、职业、地位。应从诚意出发，同时关心、体贴谅解病人，使病人在精神上首先愉快，无思想负担。要想病人所想，急病人所急，痛病人所痛，待病人如亲人，经常巡视病房，按时给药，使病人真正体会到入院如进家，医护人员对自己重视体贴入微，使之能积极配合医护人员完成各项治疗计划。对于不同的情绪，不仅在处理方式上要有选择，在病情程度上也有所控制，实行保护性医疗制度，要求做到恰当、适度，因为不同的表达方式就传递着不同的信息，起着具有某些微妙差别作用，作为每个医护人员都要意识到自己每时每刻的一言一行、一举一动，都在病人的注目之下，言行举动的好坏，都可能直接对病人产生某种影响。因此，作为一名医护工作者，随时都要保持清醒的身份意识，以自己的人品，良好的医德医风以及全部的行动。自觉地、有意识地影响病人，以达到最佳的诊疗效果。
　　在实践工作中，只有树立正确的职业道德观和社会道德观，医护人员仪表端正，工作态度认真负责，虚心、诚恳、行为稳重，技术上精益求精，才能得到老年患者的积极配合与支持，使老年患者真心真意的接受医护人员给予的医疗帮助。同时能使老年患者保持良好的心理状态和自我心理调节能力，得到心理平衡，减轻心理压力，对老年患者战胜疾病，尽快康复有着重要的意义。