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【人物档案·韩小红】
1966年6月出生。1990年毕业于大连医科大学,曾在沈阳军区总医院从事临床肿瘤内科工作。1997年考取北京医科大学硕士研究生,毕业后进入中国人民解放军总医院(301医院)任肿瘤内科医师。2001年,取得德国Heidelberg(海德堡)大学医学博士学位后回国,有论文和专著发表。2002年从军队转业创办慈济健康体检中心。现任北京慈济健康体检连锁机构总裁。
发达国家研究和实践表明,个人在健康管理方面多投入10%,可使综合医疗费用降低90%。在我国,现阶段相对落后的健康观念、飞速增长的医疗费用和缺失的医疗体系成为压在普通百姓身上的三座大山。随着生活水平的日益提高和医疗卫生体制改革的深入,百姓对健康消费提出了更新更多的要求。而北京慈济健康体检连锁机构总裁韩小红凭借对国内健康理念的深刻洞察,在中国健康体检产业开拓出一片崭新的天地。
传奇的“再就业”经历
韩小红出生在医学世家,从大连医科大学毕业后的十余年中,她在学习、工作中一直与肿瘤病学科打交道。临床实践中,她一再目睹令人伤心的残酷现实。由于健康知识欠缺,大部分的肿瘤患者在确诊时多已进入中晚期,而目前的医学技术,对此通常已经回天乏力,其结果是他们在忍受巨大痛苦及花掉大量医疗费后,撒手人寰。
为什么就不能提早预防和及时诊治?什么时候人们才能更有效地治疗这些疾病?韩小红痛苦地思索着。为找到答案,她辗转求学。1999年,韩小红赴德国海德堡大学做访问学者,并留在德国申请攻读博士学位。
留德期间,韩小红接触了西方健康教育理念。在欧洲,社会保障体系完善,健康观念成熟,人们都非常重视健康体检。这样疾病被发现得越早,治愈率越高,花费也就越少。而反观国内,人们的传统观念是“没病不去医院”,结果造成患者就医晚、诊断晚、治疗晚,最终导致失去治疗机会、费用增加的结果。
强烈的对比刺激着韩小红,一种社会责任感油然而生,她迫切地想为国人传输健康观念,但却一时找不到理想的平台。直到她学成归国,一次偶然的机会才让其清晰地明白自己的事业归宿。从此,她的人生轨迹发生了重大转变。
2001年6月16日,韩小红收到了一份特殊的生日礼物,她的丈夫给了她“北京慈济门诊部总经理”的头衔。此时,韩小红还在德国写毕业论文。原来她的丈夫开办了一家名为“慈济”的门诊部,让她挂名“总经理”。
2001年底,韩小红毕业回国。归国后的韩小红,一边忙着把自己在肿瘤方面的研究结果投入应用,一边开始帮丈夫打理着自家开办的慈济门诊。渐渐地,韩小红发现,要想改变人们的健康观念,提早发现和预防肿瘤,将自己的医学成果慈济众生,自家的“慈济门诊”正是一个理想平台。她为这个发现而欣喜不已,留德时对国外健康体检行业的调查,使韩小红很有信心。
2002年3月28日,由韩小红创办的国内第一家专门健康体检机构——北京慈济健康体检中心和健康管理中心正式开业。
领跑健康体检事业
做医生,面对的是单个病人;做健康产业,面对的是广大民众,推广的是健康理念、健康体检、健康管理、健康生活,受惠面更广泛,在某种意义上讲,预防疾病与治疗疾病同等重要。为此,韩小红以“专业、快速、安全、科学”的“一站式”服务,把健康体检的概念带给百姓。开张3个月后,慈济就实现了收支平衡,此后,数家分院在京城先后开张,各家分院平均开张七八月后就开始实现盈利。
首战告捷,韩小红坚定了信心,加快了步伐。由于是新行业,国内健康体检的操作程序、行业标准、服务流程等都是一片空白,为此,韩小红带领慈济的专家团专门走访了美国、日本等体检事业发展较早、较快的国家,有计划、有目的地收集了大量相关行业的资料信息,学习借鉴了国际先进经验,制订出一系列符合中国特色的健康体检标准及流程。
2005年,慈济立足北京、走向全国,其体检会员人数已逾30万人,创造了中国医疗健康产业史上发展速度最快、连锁机构最大、跨跃地域最广、体检会员最多、体检模式最受欢迎的“五个之最”。一时间,“要体检,去慈济”响彻大江南北。
为了更好地服务大众,韩小红按照现代医疗服务模式,提出了“注重人性化服务”的理念,这一理念,使慈济的健康体检服务与传统医疗服务模式有了天壤之别,给百姓带来了全新的感受。在每一个慈济体检中心近千平方米的体检大厅,人们都能感觉到这里独具匠心的理念,从大厅的平面设计,到导检护士的全程陪同,从检前休息区到男、女宾专线区隔,从检后首席终检医师签发的完整体检报告到给客人的定期提醒、建议,无不体现着慈济“人性化服务”的精心和体贴入微。
韩小红的事业在她的苦心经营下蒸蒸日上,而风险投资的注入,更使慈济健康体检中心的发展如虎添翼。2004年,慈济被华尔街三大风险投资基金之一的鼎晖投资机构看中,当年年底,鼎晖向慈济投资3500万元,2006年5月底,又对慈济全资子公司上海慈铭医院管理公司追加投资,准备以此资金在上海及长三角地区大规模扩张。
在风险资本的支持下,国内外寻求加盟合作的公司络绎不绝,慈济健康体检连锁机构在全国各地雨后春笋般建立起来,目前北京有7家,全国有20家。年体检量40万人次;国际上,在成功与韩国合作后,与美国、英国两家公司的合作也在紧锣密鼓地进行。慈济的影响力已冲出亚洲,走向世界,成为全球最大的健康体检连锁机构,开创了医疗行业连锁经营新模式。
作为国内健康体检行业的龙头企业,韩小红把探索、建立行业技术规范当成自己义不容辞的责任,并把它看作是打造慈济核心竞争力的重要手段。为此,她带领慈济专家组编写了国内第一本健康体检纲领性文件《健康体检管理手册》,开发了第一个具有中国特色的《数字化健康体检管理软件》,开办了国内第一家免费健康教育学校——慈济大众医疗健康消费教育学校,承办了卫生部中华医院管理学会医疗卫生技术应用管理专业委员会和中国医师协会健康管理与健康保险专业委员会。
商战骁将
企业经营管理是一门实践性很强的艺术,有人苦心孤诣而不得要领,有人则心有灵犀,一招一式暗合商战秘籍。韩小红无疑属于后者,尽管刚刚入道,她的表现却俨然像一位久经沙场的骁将。慈济新颖的健康体检理念、准确的市场定位、可靠的质量保障和优质的服务水平无疑是它独步健康体检行业的基础因素,“顺势者昌”则是它能够迅速崛起的社会定律,但显然,仅有这些条件并不足以使慈济在启动一个新兴市场后继续成为这一行业的领袖。慈济数年如一日打造品牌的过程,也许能够让人们解读到从优秀到卓越的历程。

巧借行业协会力量,发布专业群体健康监测数据报告,是慈济的一大杰作。开业不久,慈济就拿下了一张8000人的大单。“大客户”战术对于提高运营效率、降低成本的意义自不待言,而慈济发布的跟踪监测数据被各相关媒体反复转载,或许才是慈济最大的收获。同样,慈济对3万名IT人士进行的体检和数据发布报告也取得了同样的效果。
2006年年初,慈济健康体检连锁机构与韩国三星首尔医院携手,此举是慈济与国际健康体检行业标准对接,探索国际化、规范化的重要途径,而其创下的若干个“第一”,又使慈济成为媒体关注的焦点。
其他诸如与《北京晚报》合办“万人健康体检知识大奖赛”和“北京人有氧运动大步走”活动、与北京大学阳光骨髓库联合开展“阳光万人骨髓捐献工程”等活动,无一不展示了慈济塑造品牌形象、提高品牌知名度和美誉度的良苦用心。
2005年,韩小红与黄光裕、张朝阳等共同荣获2005年度北京“影响百姓生活的十大经济人物”称号;2006年10月28日,“欧美同学会2006北京论坛暨第三届中国留学人员回国创业发展与交流大会”在京举行,韩小红凭借其一手造就的“慈济速度”奇迹,被评为“2006年度中国十大海归创业新锐”。
健康革命
“人有旦夕祸福”,韩小红根本就没有想到,自己竟成了健康体检的受益者。2005年6月,慈济在上海的首家连锁店慈铭医院筹备过程中,韩小红率领企业高层去韩国一家体检中心考察,她习惯性地作了一次体验性体检,回国后的第二天就接到了韩国方面的电话:她患了胃癌。韩小红平时身体非常好,怎么可能得癌症呢?她马上到肿瘤医院验证,结论是肯定的。手术后,医生说未发现肿瘤胞块,是绝对的早期发现,韩小红也成为医学界最早期发现、诊断、治疗的肿瘤患者。

韩小红深感自己受益于健康体检事业,急于想把自己的故事告诉更多的人,但有人提出,企业正处在高速发展期,公布总裁是个癌症患者,会不会影响企业发展?2006年元旦刚过,韩小红经过慎重思考,还是决定向媒体公开自己的健康状况。作为肿瘤医学博士,她要告诉老百姓自己就是一位肿瘤患者;她是健康体检事业的受益者;她要用自己的亲身经历,呼唤人们重视健康体检的新观念。
韩小红的人格魅力、勇敢面对癌症的勇气和她作为医生的职业道德赢得了社会各界的广泛赞扬。手术过后,在康复期,韩小红就开始了紧张的工作。她说:“人的一生能做成一件大事不易。健康体检是‘利己、利家、利民、利国’的大事业,能够为这项事业倾尽所能,我心足矣。”
康复后的韩小红透露了她下一步的宏伟规划:十年内完成中国市场布局。从2006年开始,慈济就采用“群”、“链”、“点”相结合的战略布局,以北京市场为根据地向外辐射,拓展全国市场。
未来的慈济,将占领每一个省会城市和发达城市,以城市为依托向周边农村辐射,实现服务全中国的目标。而对于健康理念的传播,韩小红也给予了更多的寄托。为将自己的理念推行下去,她采取了广泛联合的经营策略,让慈济健康管理中心与中国医师协会“联姻”,开办了健康管理论坛。军队出身的她,把论坛作为自己的宣传阵地,希望能擎起中国健康管理的“指挥大旗”,开创一场新的全民运动——健康革命。
(编辑:张迎辉)