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阐述了企业形象的基本内涵，说明企业形象既是企业的无形资产，又是企业物质文明建设和精神文明建设的综合反映，进而论述了良好的企业形象不仅可以提高企业的竞争力，而且可以促使企业及员工全面进步和发展，提出了塑造良好企业形象的途径和办法：首先是搞好企业形象的综合设计，其次是树立名牌意识，第三是要作好公关工作，第四是要加强企业文化建设，第五是树立良好的企业领导和员工的个体形象。