《红楼梦》中举足轻重的丫环袭人，一直都是本本分分、踏踏实实的，虽没有宝钗的大家闺秀气质，但在人情世故方面也算是做得比较出色。
　　袭人在下人做得不对的时候，通常是极力遮掩不报，宁可自己忍气吞声。但她这种“乖乖的”生活方式，比那些动不动就吵闹到夫人们面前辩理的丫头们要得到信任和重用，比如“王夫人”需要她的理解，“宝玉”需要她的照顾等。袭人的“乖”就在于，她可以满足人们最需要的东西。我喜欢这个从骨子里透着浓浓中国传统女性美德的姑娘，她善良、平和、温柔、宽容、美丽，以及在淡淡的软弱中又透着的刚强，给人印象深刻。
　　袭人表面上笨笨的，其实城府很深，绝对是书中数一数二的人际关系专家。贾家上上下下、老老少少、主子奴才对袭人平时的为人处事都是认可的。“贾母素喜袭人心地纯良、克尽职任”、“王夫人一口一个‘我的儿’，并且含着眼泪说：‘你们哪里知道袭人那孩子的好处——’”，还有薛姨妈对袭人的评价、王熙凤与袭人的交谈等处都可以看出，袭人所得到的尊重和认可，是发自大家内心的。如果说宝玉是怡红院的小皇帝，袭人是他的好宰相，并不算过份。
　　袭人拥有与上司分担烦恼的功能，自己份内的烦恼不上交，使上司想起她就赏心悦目，所以，她的形象就美好了。有一句话，叫做“boxes stop here”，当年挂在美国总统杜鲁门的门口，意思是“麻烦到我这里结束”。那些整天上交矛盾的人，自己不去想办法解决问题，反而增加了上司的工作负担，令上司印象不好，时间一长，上司可能认为这些人没有处理问题的能力。
　　作为中层管理人员，不要将问题不经思考地往上推，而应自己先接下来，把上交问题作为最后一张牌，不到不得已的情况不要使用。同时，要懂得处理好自己领域内的事情，安抚下属的情绪，总之，使本部门看起来一团和气，在团结的氛围里完成上级交给的所有任务。另外，作为下级，服从上级是第一原则，反映情况是次要的事情。一个组织，既然选定你的上司作为管理人员，必定有组织的理由，而且为组织保持稳定性、工作连续性着想，在一般情况下不会随便改变。但如果下级实在是不合适，可以通过某些方式反映，但应该是适可而止，不要夸张，也不要嚣张。
　　由此可见，袭人是明智的，上司觉得她做事有分寸，下边的丫环又受她恩惠，因此处处讨巧，立于不败之地。
　　《红楼梦》是一部悲剧，几乎每个剧中人都是以悲剧收场。但在高鹗的续书中，袭人嫁给了和宝玉有诸多相似之处的花样男子蒋玉菡，过上夫唱妇随的生活，应该说她是结局最好的。我们有理由相信，职场中的“袭人”同样会有一个美好的发展前途和结局。