【摘 要】
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人事考试工作实施标准化管理,可以使工作更加规范有序开展、责权清晰。但随着时代的发展和群众要求的提高,单纯的标准化服务已经不能满足实际需求:有时会遇到新问题、新情况,
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人事考试工作实施标准化管理,可以使工作更加规范有序开展、责权清晰。但随着时代的发展和群众要求的提高,单纯的标准化服务已经不能满足实际需求:有时会遇到新问题、新情况,在现有的制度中找不到解决的依据和办法;标准化所形成的工作惯性容易使基层工作人员思维固化,强化了执行力而弱化了思考力,容易产生机械的照章办事而忽略了制定制度的本质含义;适应了一种环境和标准后,工作人员缺乏深层次的思考和创新能力,缺乏求新求变的动力,工作人员很难有高度的热情和主动性。由"标准化服务"向"以人为本的主动性、创造性服务"转变是改进工作的必由之路。对此,可以从两方面入手:一是激发与培养工作人员的内在驱动力,二是大力加强职工培训,促进工作人员工作能力的提升。
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