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摘要：经济全球化发展促使了各国间交流的密切，交通手段的发展也推动了国际旅游业的发展进步。在国际旅游业发展进步的基础上，旅游文化也日益繁荣。在旅游业发展的大背景下，对多语言和导游复合型人才的需求也日益扩大。本文从旅游文化视角出发，对多语言和导游复合型人才的培养模式与创新模式进行分析，提出培养多语言与导游复合型人才的建议。
关键词：旅游文化；多语言；导游复合型
旅游业的发展对旅游行业导游提出了更高要求。更多的选择范围、更高质量的服务、更高要求的客户满意度都成为旅游行业所必须追求的要素。因此，如何培养导游人才，培养怎么样的导游人才成为旅游行业必须面临的课题。将培养导游复合型人才作为培养导游的重要参考因素和主要目标，能够极大程度上促进导游复合型人才的培养，提高在旅游文化视角下的导游素质，促进旅游业发展。
一、旅游文化视角下多语言与导游复合型人才模式的优势
（一）提供更高的服务品质
随着经济全球化发展，旅游业已经不仅仅面向国内旅游群众。如今，旅游业已经从国内旅游业发展到国际间旅游业。各种旅游文化的交流决定了导游不仅需要具备本国语言的语言组织能力和对国内景点景区的介绍能力，还应当具有多种语言基础。因此，必须对导游进行多语言培养，帮助导游掌握多种语言。这样一来，针对不同国家游客，导游能够采用游客的本国语言和游客进行交流，并通过游客所知晓的语言对景点进行介绍。同时，导游知晓多种语言，还能够更高效的与旅游目的地人口进行交流，从而避免因语言壁垒和文化差异造成的不便，为游客提高更高的服务品质[1]。
（二）降低旅游成本
全球范围的旅游业发展使得旅游团游客的国籍种类更多，各国游客在一同进行旅游时难免会因为文化差异和思维方式差异发生摩擦，这就需要导游出面进行协调。在过去，通常采用聘请专业翻译的方式进行翻译协调，而翻译人员的聘请很难面面俱到，满足旅游团所有游客的需求。对导游进行多语言培养，使其能够掌握更多种类的语言，在很大程度上降低了旅游团对专业翻译人员的依赖性，从而节省了翻译人员的聘用成本，降低了旅游成本。同时，导游知晓多种语言，也有利于导游与游客之间的直接沟通，为游客提供更高品质的服务[2]。
（三）有利于提高导游素质
在旅游文化视角下，导游所应当具备的不仅是多种语言的掌握力，还应当具备多种专业的基本知识和基本能力。拥有宽厚的基础知识和基本能力，能够做到文理贯通。因此，还需要培养复合型的导游人才，是导游具有更多知识和丰富的技能，从而为客户提供优质的服务。同时，具有复合型知识的导游更能够独自应对旅游过程中的突发状况，处理各方面问题，降低因突发状况所造成的损失[3]。
二、旅游文化视角下多语言与导游复合型人才模式的创新构想
（一）导游录用方向更加多元化
针对国际旅游业的发展，对多语言和导游复合型人才的需求，旅行社在录用导游时，可以尽量放宽导游的录取专业，使多种专业的人才都有机会加入到导游行业中来，成为一名优秀的导游。目前，旅游社对导游的录用主要限制到旅游管理专业和导游专业，对其他学科的专业人才录用量较少。然而，所有学科都具有其相通性，面对当前多语言和复合型导游人才的需求，旅行社可以放宽导游招收专业，将语言类专业人才和历史专业人才都纳入到旅行社的导游录用范围中。
通过多种专业导游的录用，能够丰富导游行列的专业种类，各种专业的导游在工作中也能够互相交流工作心得，将自身具有的专业知识进行互动，有利于各个专业的导游在工作中互相学习，互相进步，进一步的促进多语言与导游复合型人才的培养，也使得导游行业更富有生机。
（二）专业设置以市场需求为导向
复合型与多语言专业的导游人才是符合旅游业发展的需求的专业型人才。为了符合旅游业发展，在进行导游人才培养时，必须以市场需求为导向进行课程设置。以市场需求为导向，是需要将我国产业结构和社会发展方向都纳入到导游专业的课程设置中。因此，在对导游专业及旅游管理专业的课程设置中，应当尽量加入多种语言课程及其他类型学科的专业知识，通过学科教学丰富导游的专业知识以培养复合型的导游人才。旅游业作为我国国民经济中发展最快的行业之一，对于高素质导游人才的培养是我国旅游行业发展的重要因素。在专业设置中以市场需求为导向，還能够提高导游人才的就业竞争力，使其在就业过程中能够更加方便。以市场需求为导向设置导游专业课程，既能够培养导游的专业素质，为旅游行业提供优秀人才，又能够促进旅游业发展，实现市场经济和个人的共同发展。
（三）改变传统导游专业课程模式
在导游专业课程设置上，必须做到文理贯通，将实践内容纳入到导游课程当中。紧密结合社会经济技术发展，并对不同的教育对象和教学目标分别制定教育方案，达到因材施教的目的。同时，还应当尽可能的为导游专业学生提供实习平台，为导游专业学生累积经验，从而保证旅游行业所招收的导游能够具备专业素养，在旅游过程中做到独当一面。改变传统导游专业模式，还可以适当增加旅游文化课程，将旅游文化作为新的课程对导游专业学生进行教学，使其在旅游过程中能够对游客进行旅游文化讲解。这样一来，能够实现经济效益和人文效益的双赢。
三、总结
在经济全球化态势下，促进国际旅游业发展，需要培养大量的多语言与导游复合型人才。为了提高导游行业品质，为旅游业发展提供专业人才，提高旅客在旅游过程中的体验，必须丰富导游行业的专业录取方向，在专业课程设置方面应当做到以市场需求为导向，改变传统的导游专业课程模式，最终促进国际旅游业蓬勃发展。
（作者单位：四川世语者多语中心）
作者简介：汪杨果儿，1980年生，女，硕士，高级讲师，研究方向：国际贸易战略规划、一带一路文化交流开发、多语复合人才体系研究等。
参考文献
[1]陈思琪，尚鸿雁.分析我国城市旅游文化事业管理的现状——以导游讲解对旅游景区形象的影响为例[J].旅游纵览（下半月），2016，（07）：19-19.
[2]宋丹贵.基于旅游文化视角的旅游主体话语研究[J].内蒙古农业大学学报（社会科学版），2014，16（06）：133-136.
[3]王芳.中职导游专业旅游文化课程项目教学法的情境构建模式研究——以项目二历史情境构建为例[J].职业，2013，（09）：115-117.
关键词：旅游文化；多语言；导游复合型
旅游业的发展对旅游行业导游提出了更高要求。更多的选择范围、更高质量的服务、更高要求的客户满意度都成为旅游行业所必须追求的要素。因此，如何培养导游人才，培养怎么样的导游人才成为旅游行业必须面临的课题。将培养导游复合型人才作为培养导游的重要参考因素和主要目标，能够极大程度上促进导游复合型人才的培养，提高在旅游文化视角下的导游素质，促进旅游业发展。
一、旅游文化视角下多语言与导游复合型人才模式的优势
（一）提供更高的服务品质
随着经济全球化发展，旅游业已经不仅仅面向国内旅游群众。如今，旅游业已经从国内旅游业发展到国际间旅游业。各种旅游文化的交流决定了导游不仅需要具备本国语言的语言组织能力和对国内景点景区的介绍能力，还应当具有多种语言基础。因此，必须对导游进行多语言培养，帮助导游掌握多种语言。这样一来，针对不同国家游客，导游能够采用游客的本国语言和游客进行交流，并通过游客所知晓的语言对景点进行介绍。同时，导游知晓多种语言，还能够更高效的与旅游目的地人口进行交流，从而避免因语言壁垒和文化差异造成的不便，为游客提高更高的服务品质[1]。
（二）降低旅游成本
全球范围的旅游业发展使得旅游团游客的国籍种类更多，各国游客在一同进行旅游时难免会因为文化差异和思维方式差异发生摩擦，这就需要导游出面进行协调。在过去，通常采用聘请专业翻译的方式进行翻译协调，而翻译人员的聘请很难面面俱到，满足旅游团所有游客的需求。对导游进行多语言培养，使其能够掌握更多种类的语言，在很大程度上降低了旅游团对专业翻译人员的依赖性，从而节省了翻译人员的聘用成本，降低了旅游成本。同时，导游知晓多种语言，也有利于导游与游客之间的直接沟通，为游客提供更高品质的服务[2]。
（三）有利于提高导游素质
在旅游文化视角下，导游所应当具备的不仅是多种语言的掌握力，还应当具备多种专业的基本知识和基本能力。拥有宽厚的基础知识和基本能力，能够做到文理贯通。因此，还需要培养复合型的导游人才，是导游具有更多知识和丰富的技能，从而为客户提供优质的服务。同时，具有复合型知识的导游更能够独自应对旅游过程中的突发状况，处理各方面问题，降低因突发状况所造成的损失[3]。
二、旅游文化视角下多语言与导游复合型人才模式的创新构想
（一）导游录用方向更加多元化
针对国际旅游业的发展，对多语言和导游复合型人才的需求，旅行社在录用导游时，可以尽量放宽导游的录取专业，使多种专业的人才都有机会加入到导游行业中来，成为一名优秀的导游。目前，旅游社对导游的录用主要限制到旅游管理专业和导游专业，对其他学科的专业人才录用量较少。然而，所有学科都具有其相通性，面对当前多语言和复合型导游人才的需求，旅行社可以放宽导游招收专业，将语言类专业人才和历史专业人才都纳入到旅行社的导游录用范围中。
通过多种专业导游的录用，能够丰富导游行列的专业种类，各种专业的导游在工作中也能够互相交流工作心得，将自身具有的专业知识进行互动，有利于各个专业的导游在工作中互相学习，互相进步，进一步的促进多语言与导游复合型人才的培养，也使得导游行业更富有生机。
（二）专业设置以市场需求为导向
复合型与多语言专业的导游人才是符合旅游业发展的需求的专业型人才。为了符合旅游业发展，在进行导游人才培养时，必须以市场需求为导向进行课程设置。以市场需求为导向，是需要将我国产业结构和社会发展方向都纳入到导游专业的课程设置中。因此，在对导游专业及旅游管理专业的课程设置中，应当尽量加入多种语言课程及其他类型学科的专业知识，通过学科教学丰富导游的专业知识以培养复合型的导游人才。旅游业作为我国国民经济中发展最快的行业之一，对于高素质导游人才的培养是我国旅游行业发展的重要因素。在专业设置中以市场需求为导向，還能够提高导游人才的就业竞争力，使其在就业过程中能够更加方便。以市场需求为导向设置导游专业课程，既能够培养导游的专业素质，为旅游行业提供优秀人才，又能够促进旅游业发展，实现市场经济和个人的共同发展。
（三）改变传统导游专业课程模式
在导游专业课程设置上，必须做到文理贯通，将实践内容纳入到导游课程当中。紧密结合社会经济技术发展，并对不同的教育对象和教学目标分别制定教育方案，达到因材施教的目的。同时，还应当尽可能的为导游专业学生提供实习平台，为导游专业学生累积经验，从而保证旅游行业所招收的导游能够具备专业素养，在旅游过程中做到独当一面。改变传统导游专业模式，还可以适当增加旅游文化课程，将旅游文化作为新的课程对导游专业学生进行教学，使其在旅游过程中能够对游客进行旅游文化讲解。这样一来，能够实现经济效益和人文效益的双赢。
三、总结
在经济全球化态势下，促进国际旅游业发展，需要培养大量的多语言与导游复合型人才。为了提高导游行业品质，为旅游业发展提供专业人才，提高旅客在旅游过程中的体验，必须丰富导游行业的专业录取方向，在专业课程设置方面应当做到以市场需求为导向，改变传统的导游专业课程模式，最终促进国际旅游业蓬勃发展。
（作者单位：四川世语者多语中心）
作者简介：汪杨果儿，1980年生，女，硕士，高级讲师，研究方向：国际贸易战略规划、一带一路文化交流开发、多语复合人才体系研究等。
参考文献
[1]陈思琪，尚鸿雁.分析我国城市旅游文化事业管理的现状——以导游讲解对旅游景区形象的影响为例[J].旅游纵览（下半月），2016，（07）：19-19.
[2]宋丹贵.基于旅游文化视角的旅游主体话语研究[J].内蒙古农业大学学报（社会科学版），2014，16（06）：133-136.
[3]王芳.中职导游专业旅游文化课程项目教学法的情境构建模式研究——以项目二历史情境构建为例[J].职业，2013，（09）：115-117.