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目的：对输液流程进行评估、改进，为患者提供高效、舒适、安全的输液服务。方法：采用设立输液分诊护士、输液区域分区、落实责任制整体护理模式对日间病房输液流程进行了改进，主要措施是人性化的输液环境布局，动态、弹性的人力资源调配，患者管理，床（椅）边工作制，持续整改提高。结果：输液流程改进后患者的全程等待时间、站立等待时间短于改进前（P〈0．05），满意度高于改进前（P〈0．05），护理差错及缺陷、输液不良反应的发生情况少于改进前（P〈0．05）。结论：改进后的输液流程提高了护理质量，缩短了患者输液等待时间，提高