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2013年4月18日，因手机开关机健按下后无法反弹，开不了机，丁先生将手机送到当地一官方售后网点检修，经了解，检测手机需1小时左右。因有要事在身，丁先生将手机留在售后网点检测便到附近办事。1个小时后，售后人员致电丁先生称检测结果已出，按键问题无法单独维修，只能更换整个机头，但因屏幕磕花不予免费保修，维修需支付1千多元。