【摘 要】
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市场经济条件下,医院在患者和家属观念中,是收费高、服务态度差、医疗事故多的形象。由于医院固有的理念,医院在转变患者和家属,即消费者的传统观念方面的宣传措施一直不够,
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市场经济条件下,医院在患者和家属观念中,是收费高、服务态度差、医疗事故多的形象。由于医院固有的理念,医院在转变患者和家属,即消费者的传统观念方面的宣传措施一直不够,往往是是负面形象,以致患者和家属对医院的认识上,在心理上有一种潜在的抵触心理。如何转变消费者的认识和观念,医院在做好内部工作的同时,做好医院的自身宣传也十分重要,既要内强素质,也要外树形象。在日益竞争的信息年代,营销理念在医院的应用还认识不够,没有被提到一个很高的层面,医院只知道看病,不知道营销观念已不符合现代市场经济规律。医院的医疗服务要立足
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