注重学习，不断提高队伍素质
　　办公室是综合协调管理部门，工作事小责任大，每件事情都包含着很多学问。因此，必须始终把加强学习作为一项重要的任务抓紧抓好。不论工作多忙，情况多么特殊，都要尽可能利用工作之余、假期之时、休闲之暇，要加强科学发展观、市委市政府经济工作、“两会”、市第四次党代会的主要精神和扩大开放、商务政策等有关规定的学习，不断提高队伍的政治理论和业务素质。
　　突出重点 ，强化政务管理
　　（一）提高办文质量，强化机要保密。坚持高标准、严要求，认真完成材料的起草，做到有序、及时、准确、高效。材料的起草要深刻领会领导意图，努力吃透上情、把握下情、了解外情，把上级要求和本单位实际情况结合起来，为领导决策和指导工作提供最佳服务。按照“安全、畅通、及时、准确”的原则和“慎之又慎”的要求，做好文件的保密工作，进一步强化责任意识，确保“收、发、办、传、接、录”等各项工作有序进行。按照国家级档案管理的标准，做好所有文件的全面清理、清退、归档和销毁，杜绝发文编号重复、遗漏和机要泄密的现象。
　　（二）狠抓特色信息，捕捉信息亮点。要把领导时刻关注、正在思考、有待了解的问题和群众的呼声作为信息工作的切入点，有选择地采编、报送能带动全局、适用对路的信息。把捕捉亮点信息作为提升信息价值的重要举措，在深挖特色信息、提炼典型信息方面下功夫。同时，创造条件、支持信息工作人员深入县区、企业调研，沉到基层去挖掘信息，形成针对性强、指导面广的亮点调研信息。
　　（三）加大督促力度，推动工作落实。要进一步发挥督查职能的作用，紧紧围绕市委市政府重大举措、市领导批示、提案建议开展督查工作，建立健全督查工作的责任制度，形成一级抓一级，层层抓落实，齐抓共管的商务督查工作体系，做到件件有落实、件件有回音，争取提案建议办理满意度达到100%。设立督查简报，每一季度对督查事项办理情况和存在的问题进行通报，督促各承办科室加大办理的工作力度。
　　（四）加强会务管理，提高接待水平。对重大招商活动、重大会议的会务工作会前或者活动前，都要制定详细的会务工作方案，对主要领导实行一对一的服务和联络，会议的日程安排、行程安排、人员安排以及现场布置、座位安排、安全保卫、会议签到、宣传报道等方面均要严谨、有序、责任到人。按照大方、节约、热情的原则做好接待工作，进一步完善接待管理制度，深入了解中外宾客的生活习惯，特别要研究各类食物的搭配，既要做到符合来宾的口味，又要做好食物营养的搭配，让领导和客商乘兴而来，满意而去。
　　（五）规范财务管理，做好后勤保证。加强对各类票据、凭证的审核，试点实行公务消费卡管理，做好财务计划和财务决算编报工作，建立严格的资金支付流程，对各类招商活动物品采购、物品管理、物品发放对象及活动后的物品回收实现全方位、立体式的监督。积极加强机关车辆的管理，车辆的维修要按照维修厂检查—维修报告—领导批示的程序进行维修。开展驾驶员安全教育工作，加强车辆的调度管理，确保局领导和各科室正常办公用车。实行日常办公用品定点采购，对邮册、烟、酒、办公耗材实行统一管理，使用和发放实行严格登记造册。利用各种关系，积极向省政府、省商务厅、省物价局、省财政厅和市政府、市财政局联系和协调，尽可能的增加我局的各类经费。特别是要和市财政局衔接，对没有落实专项资金，要重点关注、重点协调，请求市财政重点解决。健全值班制度，公开24小时值班电话，做到值班安排及时报送，值期联络畅通、值班记录详实、值班交接清晰。
　　任劳任怨，在服务意识行动上下功夫
　　办公室工作最大的规律就是“无规律”，“不由自主”，一年到头都非常忙，经常加班加点连轴转。因此，在工作中要努力做到“五勤”。一是“腿勤”，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力气，把工作做实做细；二是“脑勤”，勤学善思，注重研究问题，解决工作中的难点问题，为领导多出点子，多献计策。三是“嘴勤”，多向领导汇报情况，多向科室和有关部门加强沟通，密切协作，经常向老同志、领导虚心请教工作经验。四是“手勤”，工作总结、情况汇报、典型经验等等，都勤于动手撰写，不能懒惰。五是“眼勤”，勤看文件、报纸、电视，注意留心观察，准确把握领导的思想动态。工作中要细心、细致，时时刻刻、事事处处坚持认真再认真，细致再细致，吃得苦，受得气，让得人，做到让领导满意、让客商满意、让群众满意。
　　（作者单位：湘潭大学法学院）