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针对用于帮助配网抢修人员远方判定事故原因和制定事故处理方案的技术支持系统缺失的现状,结合该类系统缺失而产生的实际问题,提出明显区别于传统系统的架构及功能设计方案。实际使用表明,该支持系统能够解决配网抢修业务中的突出问题,还对设备台账的准确性,资料的保密性有促进作用,为配网高级应用的开发数据有促进作用。也为类似的数据支持类业务问题提供了一套简单可行的解决方案。