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任务分类与系统建模是ＣＳＣＷ研究的基础。本文提出了ＣＳＣＷ任务分类的四维模型：结构化程度维、合作程度维、时间维和空间维。一个成功的ＣＳＣＷ系统不仅取决于群体、任务和技术的因素，更重要的是取决于他们之间的关系。为此，本文提出了ＣＳＣＷ系统的三因素框架模型：固有因素、过程因素及输出因素，并分析了组成三因素的子因素。