大师的“攻心计”

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  这个世界上没有一个人知道自己要的是什么。每个人都在等别人告诉他该怎么做,他就跟着怎么做。你只要很有信心地告诉他们,他们要的是什么,他们会感激你——杨德昌《麻将》,一部讲述骗子与傻子的电影,一句完美形容大师和观众的段子。
  他们被叫作“培训大师”,他们大都履历不详,横空出世,可以在成千上万人面前滔滔不绝地演讲并赢得观众赞叹。
  他们喜欢谈论科学。他们不讨厌汽车、电脑、互联网、手机、现代医疗设备等西方科学技术带来的种种便利,同时认为中国人的阴阳五行易经八卦“更科学”。但他们通常对此并不做科学的论证。
  他们喜欢谈论国学。显然,他们改变了这一学科的研究范围。在这个旧学传统断裂多年的国家,他们掌握的“国学”并不比一个评书艺人更多,但他们很轻易地做到了让人们相信,国学是旧籍中的一些格言玄语和子虚乌有的故事传说。
  他们喜欢谈论企业管理。他们并不研究和创造管理理论。他们擅长用已有案例证明来自《易经》《老子》乃至宗教的模糊万能的教训。
  他们喜欢慑人的头衔并愿意编造和使用它们。
  他们喜欢钱,他们收取高昂的费用。
  中小企业主们喜欢他们;
  各地政府机构喜欢他们;
  立志创业的年轻人喜欢他们。
  仔细观察,这些“大师”本就是一件很矛盾的事情,一方面媒体不断地在曝光,而且很多人也已经看到了“大师”的负面效应,但另一方面,你不得不承认相比很多人,“大师”都“活”得最好,或者说他们是最火最赚钱的,不得不承认,“大师”们手段了得。
  ▲手段1激励手段比较有效——员工情绪高涨,更容易出业绩
  成功学课程最大的优势或者说特色,就是在课程中不断的激励你,让你挑战自己的潜能,并且不惧一切困难地勇往直前。与其他类的培训相比,成功学更强调的是心态,而不是技术和方法。这种“心态培训”,首先“受益”的就是本公司的员工,他们之所以能打那么多的电话,能忍受高强度、超负荷、低保障工资的前提,就是不断地在晨会、晚会、总结会中学习成功学。一遍又一遍地被深化的灌输这些“必须要成功”的理念,这种自我激励让员工处于近乎于疯狂的状态,所以你不难理解,他们能一遍又一遍地打你的电话,跟你讲课程的好处。
  卖培训课程的销售人员,无疑是世界上最有难度的工作之一。与这种难度相媲美的就只有卖保险了。因为他不像卖电冰箱、洗衣机那样,有个实物,往往是消费完了,你才知道你花钱买的是什么。
  成功学类的公司,从管理上来说,有点类似政教合一的国家。一方面要出业绩,拼了命地销售课程;另一方面,还要努力地加强自己的学习,让成功学变成自己的信仰。有时候,如果没有这种信仰,就会被视作异类,就像是政治上不合格一样。所以,成为公司的员工之后,很难有什么退路或其他的选择,退出或者业绩不好,就像是输了整个人生一样。只有不断地前进,把销售工作当成是人生最重要的事,这也是很多公司老总想去听成功学培训课程的原因,在他们看来,成功学的战士有着无可比拟的战斗力。想学会这套“洗脑”的技术,去“征服”自己那些不听活的手下或员工。
  中小企业主都羡慕培训公司的老板,怎么能让每个人都有那种不服输的精神。他们本人大多接到某个培训公司人员的电话,那种百折不挠的精神,正是他们想带回去自己公司的。有些人打电话,打了一年,你没有去上课,第二年还会继续定期打。第三年如果这个人走了,换个人还要继续打,直到你来为止。
  ▲手段2人员工资成本比其他的公司要低
  成功学类培训公司的销售人员,很多一开始只有很低的底薪,甚至无底薪。远远低于市场上其他公司的销售人员的水平。这样就大大降低了公司的运营风险和成本,而且以很低的成本就可以开始创业。很多行业的大佬,当年就是单枪匹马打天下,用自己讲课的收入来维持公司的人员开支。
  前面讲过,政教合一的管理模式,这种模式极大降低了人工成本。虽然做销售的人,无一例外是靠业绩吃饭,但对于销售培训课程,尤其是价格高昂,动不动就是上万、几万甚至几十万的培训课程为说,销售难度更大。很容易因为出不了单而被淘汰,而出单则是一项巨大的挑战。政教合一的模式,努力让员工把对物质的要求降到最低,转化为精神上的信仰,或者直接是对“教主”死心踏地的个人祟拜。一旦形成了为“信仰”而工作,工作上对物质的要求,就会被排到第二,或者第三的位置。
  ▲手段3经营模式格式化,开分公司复制克隆
  现在大部分的成功学类培训公司去开分公司,基本上都不是直营,而是用加盟的形式。这样一方面可以尽量降低运营风险和成本,另一方面扩张起来也很快。与那些教技术和方法的培训公司不同,成功学类的培训公司的课程体系不需要太复杂,在全国各地上的都是一个内容,产品相同,服务于培训的讲师也是固定的那几个人。不是“大师”就是“大师”的信徒,所以开分公司相对来说比较简单。甚至开分公司的市场调查都可以省略,只要是个经济发达的城市,中小企业主多就行。而其他的培训公司,比如搞精益生产的,就得在工厂比较多的地方。搞服务意识培训的,就得在第三产业比较发达的地方。
  同时,开分公司的负责人也很好找,不需要什么专业能力。大部分分公司的负责人,都是在培训的学员中发现的,学员有强烈的兴趣并且有资金实力,就可以在当地开一家分公司。核心人员经过总部培训一番,就可以开始营业了。所以,有些大师可以把一年开一百多家公司作为自己的业绩,向学员们显示自己经营的手段和能力。但隔行如隔山,经营模式不同,就算是他愿意让你抄,你也抄不来。举两个例子,招分公司的加盟人,你不是培训公司就得自己打广告去找,或者成立招商部。而成功类培训公司,每场培训都可以物色几个有兴趣有实力的老板来候选。另外,不是每个公司的经营模式都适合于用加盟连锁的模式扩张,所以也不要羡慕他一年开“一百家分公司”。
  ▲手段4重视演讲技巧和现场气氛,短期效果明显
  相对于其他类培训,成功学类培训更封闭,且学员人数更多。封闭就意味着现场不允许质疑,或者公开的讨论讲师观点。人数多就会有大气场,学员就会因为集体而无意识,最终盲从。同时,学习过程中从音乐,舞蹈,游戏的现场配合,培训公司销售人员对讲师的“积极”回应,这都会让你觉得自己很“孤单”,而要想摆脱这种孤单,唯一能做的,就是在“大师”不断重复的要你认同他观点的时候,你认同或者举手。学员并非是由于自己理解而掌握了什么,而是被裹挟着“前进”,尽管如此,经过两三天的努力适应,大部分人会认为“收获很大”。过了几个月,有学员想明白了,也没人愿意承认当时被骗了。
  成功学类的培训“大师”,关注的往往不是课程的开发和体系的深入,而是演讲的“技巧”。大部分的成功学培训师,不会去自己开发课程,也不会是某方面的资深专家。他们的课纲和演讲内容,都是照抄业界同行的内容。这样上手起来很容易。培训公司也愿意请这样的老师去上课,因为他们只是“机械式”的重复讲,像一台复读机一样,所以讲师费用比那些原创者要低很多。但复制一门课程的“形”并不难,难的是“神”。
  ▲手段5用个人祟拜打造明星讲师,营销传播上更有优势
  理性和实用的培训,是为了听一门有收获的课而选择课程,老师是谁,并不是最重要。而成功学类培训恰恰相反,老师大不大牌很重要,相反课程水平成了其次的选择。成功学类的培训公司很重视宣传“大师”本人,所以,不用花太大的气力去介绍课程。
  另一方面,“大师”们是神秘的,他们出场的形式隆重不逊于明星,这种明星效应,就像你去听某人的演唱会一样,听什么歌、唱什么内容变得不重要了。重要的是与明星来了一次零距离接触。而其他的老师,只是在自己的专业领域,为部分人所熟知而己。成功学面向的受众更广,基本上他们的课程不分职业和阶层,只要“想成功”和交得起学习的费用,就都是他们的服务对像。
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