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文章对621位数字出版用户开展了网上问卷调查,问卷内容包括个人资料、数字出版使用情况、数字出版资源需求情况以及对数字出版知识服务的评价等。通过调查与分析,发现用户获取知识的途径正在越来越多地从纸质出版物转向数字出版物。针对用户的数字出版知识服务需求,数字出版机构应加强移动服务、知识加工服务和个性化服务,并提高操作便捷性。