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儿科急诊是医疗工作的第一线,也是医院的一个窗口,它位于医院的前缘,展示医院的风貌,它的好坏直接影响医院的整体形象。为了使我们的技能服务满足与患者,我们针对儿科特点,实施了如下方案。1营造温馨和谐的环境医护人员在接待患者时做到笑脸相迎,主动问候,用心倾听,耐心解答,简要介绍各位专家简介,如有高热、惊厥、急腹症、呼吸困难等危重患者就诊,由护理人员直接带入诊室,进行诊断抢救。候诊区配备有开水、书报、电视动画片等,让候诊的患者在排队等待的过程中感到温馨,化解了因排队等候带来的急躁。候诊区还配有电子体温计,有发热的