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注重政府服务质量 ,增强为社会、社区公众服务意识 ,是 2 0世纪 80年代以来重振政府活力这一世界性思考中的重要内容。理解政府服务的无形特征、政府服务质量的内涵与构成要素、政府服务成本等成为提高政府服务质量 ,从而提升政府形象的有效途径。
关于政府服务质量管理若干问题的思考
【摘 要】
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注重政府服务质量 ,增强为社会、社区公众服务意识 ,是 2 0世纪 80年代以来重振政府活力这一世界性思考中的重要内容。理解政府服务的无形特征、政府服务质量的内涵与构成要
【机 构】
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福建行政学院公务员培训部
【出 处】
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福建行政学院福建经济管理干部学院学报
【发表日期】
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2001年02期
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