【摘 要】
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【全文要旨】 随着旅游市场竞争不断增大，旅行社均开始摸索各自的“生存之道”。其中，采取将“领队服务费”从团款中剥离出来，在出行当天集合时再由导游统一向游客收取，以降低旅游线路售价的销售策略，受到越来越多旅行社的青睐。那么该种经营模式的合法性，应当是我们首先关注的问题。【基本案情】 陈某与妻子参加某旅行社组织的泰国6日游，出行当日陈某夫妇提前抵达首都机场。集合时，领队又要求每位游客还需向其支付领
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【全文要旨】
随着旅游市场竞争不断增大，旅行社均开始摸索各自的“生存之道”。其中，采取将“领队服务费”从团款中剥离出来，在出行当天集合时再由导游统一向游客收取，以降低旅游线路售价的销售策略，受到越来越多旅行社的青睐。那么该种经营模式的合法性，应当是我们首先关注的问题。
【基本案情】
陈某与妻子参加某旅行社组织的泰国6日游，出行当日陈某夫妇提前抵达首都机场。集合时，领队又要求每位游客还需向其支付领队小费600元，陈某夫妇对此不满，故向领队询问，领队态度傲慢，答复：“这是合同约定，不付就不能跟团走了。”为了能够顺利出行，陈某又向领队微信转账了1200元。旅游活动结束后，陈某夫妇向质监所提出投诉，认为旅行社以不安排出境为由强行要求再支付领队小费的做法不合理，且领队服务很差，导致二人出行期间没时间吃早饭，多次走错路等，要求旅行社赔偿2000元。
【质监所处理及结果】
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