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护理工作是医院诊疗中的工作要素,是与病人接触最多、最密切的一个环节,也是最易引起病人及其家属投诉的工作.近年来护理纠纷的日益增多,不但给病人带来了无尽的痛苦及损失,也给护理人员带来了心理压力及损失,这对发展护理事业、促进病人康复都是不利的.笔者就护患纠纷原因分析和护患纠纷防范措施结合实际作一探讨.