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目的探讨以护士长为聘任主体的护理人事制度改革的成效。方法按照“谁用人、谁聘任、谁管理、谁培训、谁支付”的原则,实施以护士长为主导的聘任形式,运用住院患者护理服务满意度量表、护士工作满意度量表进行效果评价。结果住院患者护理服务满意度、护士工作满意度得到提升,差异有统计学意义(P<0.05)。结论以护士长为主体的科室聘任提高了患者满意度,提升了护理人员工作能力,提高了工作满意度,提高了护士长管理水平和工作效率和医院整体管理水平。