老板错了,下属怎么办?

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  人都会犯错,老板也一样。老板错了,是该直言劝谏,还是该委婉指出?是该为其开脱,还是该借题发挥?是该主动替罪,还是该据理力争?我们不妨通过几个关于老板出错的小故事来解读。
  “老板,犯错的是你”
  琳达是公司的项目助理,这天因为老板在给客户的邮件中出了错,客户投诉过来要求退单。琳达了解到情况后,马上如实汇报给老板。老板听完整个叙述后,比较镇定的说道:“这次好好去和客户解释一下应该可以挽回,下次注意不要再弄错了。”
  琳达一时错愕,以为是老板没有正确理解自己之前的汇报,立即说道:“老板,不是我的错,是您自己写错了!”由于是脱口而出,说话的声音也比较大,引得不远处办公的几个同事不约而同地将目光投过来,老板的脸色瞬间变得铁青。
  “可能是我的失误,您稍等”
  秘书小张将一份需要签署的文件交给老板,老板却因一时忙碌而忘记处理。当客户前来追问时,老板表示还没有见到这份文件。小张刚想提醒老板那份文件就摆在桌角上,却忽然想到这样可能会让老板难堪。于是小张立即说道:“可能是我的失误,稍等我马上找来给您。”
  很快,小张将文件重新打印一遍送到老板面前,老板看都没看就签了字,因为他已经利用小张回去打印的时间将自己桌上的原件读完了。
  “吾不用田丰言,果为所笑”
  三国的故事大家都熟悉。田丰是袁绍的谋臣,因建议袁绍不要攻打兵力强大的曹操而被打入大牢。据《三国志》记载,袁绍攻打曹操失败,有人对田丰说:“领导一定会重用你。”田丰说:“如果我军胜利了,我还有活的希望;现在我军失败了,我的死期就到了。”袁绍回来以后,对左右说:“我不听田丰的劝阻,打了败仗,他肯会笑话我。”因羞于见田丰,袁绍就让狱吏把田丰给杀了。
  “尧舜支解人,从何躯始?”
  在中国古代的劝谏例子中,晏婴就表现得高明得多。战国时,齐景公有一匹特别钟爱的好马,专门指派了一个养马官照料它。但有一天这匹马暴病而亡,齐景公非常生气,准备将养马官肢解处死。大臣们都知道养马官罪不至死,但见齐景公因愤怒而昏了头,谁也不敢指出他的错误。这时晏婴站了出来,问景公说:“不知尧和舜在肢解犯人时,是从哪个部位开始的?”
  齐景公听到问话,心中一惊,马上清醒过来,惭愧于自己的残暴行为与圣主比起来相差太远,于是答非所问地说了句:“那就从我开始吧。”于是立即取消了错误的命令。
  “我们需要敢于指出错误的人”
  陈鹏去某企业面试总裁秘书。由于职位待遇优厚,因此竞争非常激烈。陈鹏虽然学历、经验都能够满足职位的需要,但在众多的求职者中并不占优势。在面试结束后,抱着试试看的心态,陈鹏对面试他的主考官说:“在之前的招聘宣讲中,您用‘首当其冲’这个词来形容公司在行业中的领军地位,但实际上这个词表达的含义是最先受到冲击,而不是您所要表达的领先意思。所以我冒昧地提醒您在以后的宣讲中改正这个错误。”
  听了陈鹏的话,原本已经明显有些疲惫的主考官精神大振,重新打量了陈鹏一番后,将他的简历单独收了起来。几天后,主考官亲自打来电话通知陈鹏,他被录用了,原因是他是一个善于发现并敢于指出上司错误的人,而这也正是总裁身边目前最需要的人。
  “与我意见一致的参谋是多余的”
  艾森豪威尔将军有个参谋,经常与他意见不合。在一次当面指出将军的错误后,参谋自己也觉得有些不妥,于是干脆递交了辞呈。
  艾森豪威尔问他:“为什么要辞职?”
  参谋老实回答:“我常和你意见冲突,还让你很没面子,你一定不喜欢我,我当然要另谋出路了。”
  艾森豪威尔惊讶于参谋的解释,并且非常坚决地要求参谋留了下来。他说:“你怎么有这种想法?如果你总是和我意见一致,我错的时候你也不去纠正,那我们两人当中,不就有一个人是多余的么?”
  “老板错了,但我依然执行”
  某连锁公司老板年终在看到盘点数据后,对门店的库存货物占用了大量的资金非常不满,要求每个店立刻将多余库存返回总部,并且尽量拖延给供应商结款的时间,以便获得更多的流动资金。
  副总回到办公室,详细计算每个门店每笔资金的流向和每个店的货物周转情况,所得出的数据都显示,各连锁门店现有的库存和货物和金额都在一个相对稳定的状态中,供应商也因为结款及时而积极供货,如果贸然地改变这种平衡的局面,就会产生货物短缺、销售额下滑的情况。
  老板的决定是错的,但副总却没有反驳,而是策略地去执行。在和分店的经理沟通后,副总制定了一个资金回笼的方案:首先,和供应商联络,将滞销商品的结款期限放在售完之后,否则便全部退货,这样就减少了当月的货款支出;其次,根据各分店商品结构进行调整,保证畅销商品的货源充足,这样就又节省了各店单独进货的开支。经过调整,财务账面上的数字大幅增长,副总顺利向老板交差,同时保证了分店的正常营业。
  从这一个个例子中不难看出,其实每个老板的风格是不一样的。勇于承认错误固然是一种品质,遇到这种从谏如流的老板自然是件幸事。但不可否认的是,有很多老板虽然嘴上说着“我有什么错误和问题你们尽管提”,作为下属你千万不要因此就真的以为他是个不在乎面子的人,而公然挑战他的权威。
  在许多具体的问题上,让老板在外人和同事面前丢面子是职场的大忌。很多时候口头上服个软,当个替罪羊对自己并没有什么损失,到底是谁的错老板心知肚明。而当老板有主动承担错误的意向时,你一定要为老板找一个台阶下。
  在公司的重大决策上,老板由于长期以来在自己的一亩三分地里演惯了“皇帝”的角色,往往会有一种“让你做你就做,我自己的错自己担着”的气势。但你也要明白,服从老板和对工作负责,有时并不是一回事。作为一种职业的表现,你可以试着在不违背老板命令的同时,尽量寻找更为妥当的处理办法。
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