大品牌的微商战略

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  此前艾媒咨询曾发布报告称,2014年中国微商行业商户规模达914万,预计2015年将达到1137万。现在来看,这份报告远远低估了传统品牌商间接进入微商的决心。
  从2015年年初开始,大批品牌商开始自主招揽微商销售终端,层级非常扁平化,出货到售后,品牌商都会全权负责。除了化妆品等快速消费品,还有海尔、美的等传统家电企业制造商,甚至连苏宁这样的零售业庞然大物,也开始探索从“中心化”电子商务向移动端“去中心化”销售的转变路径。截止2015年1季度,微商行业从业人数已经达到1007万人,市场规模达到960亿元人民币。
  对于大品牌商在微商领域频繁的动作,不管是消费者还是业界,最关心的问题都在于,大品牌能否改变微商诞生之初的原罪,让商业真正回归?
  大品牌也需要蚂蚁雄兵
  不管是品牌厂商的微商队伍,还是销售“小而美”商品的微商,流量去中心化和内容媒体化的销售被认为是行业发展的大趋势。
  今年5月,在线旅行网站携程上线了“携程微商”APP,将旅游线路、门票、机票、酒店等货源,向旅行社供应商、旅游业内人员和普通个人免费开放,微商可通过自选打造个性化旅游微店,分享至微信和朋友圈,只要用户成功付款就能获得最高达5%的返佣。携程初期计划发动10万人开微店,单日最高新用户达一千多人,微店客单价从30元到 17万元不等,其中月销冠军个人业绩近百万。

  日前发布的《2015中国微商发展研究报告》指出,目前整个微商体系机制尚未完全建立,仍存在诸多需要完善的问题,从售后管理、消费者维权保护机制、第三方数据统计、舆论监督管理、信用体系建立与评估等系统都还没有完整的体系。
  此前由于微商泛滥,微商朋友圈乱象频生。首先是微商高频率的发布广告信息,不断刷屏,虽然确实起到了不错的效果,带来了产品的销量,却严重损害了许多人使用微信的体验;其次,微商品牌水平参差不齐,大部分质量低下,代理商和消费者都很难分辨品牌品质;第三,大部分微商在支付环节上采用直接支付等形式,缺乏完全保障,卖家收款后在发货、售后等方面全凭自觉,而相关法律法规基本缺失,导致消费者权益得不到保障。这些问题在传统品牌方进入微商领域后依然存在。为此,监管部门和服务平台都在积极努力完善现有的规则,希望把朋友圈的生意经变得更加清晰。
  其中,作为微商目前最主要的传播平台,微信今年密集出台了治理细则。2月15日,微信发布整顿非法分销模式行为的公告,一旦发现,将永久封号,并号召用户积极举报。3月15日,微信发布《朋友圈使用规范》,对于10类违规内容给出不同程度的处理措施,其中涉及微商的包括广告类内容、诱导关注类内容、非法物品类内容(如买卖发票)等。4月份,微信上线品牌维权平台,为用户开放提交微信售假线索的入口。
  在政府监管方面,今年5月,商务部下发《无店铺零售业经营管理办法(试行)(征求意见稿)》,明确规定;未经消费者同意或请求,不得以短信、微信、电子邮件等形式推送广告。同时,电商平台的“卖家”,需提交营业执照、经营许可证、授权经营证明等证照信息。

  后记
  对于微商平台未来的健康发展,有专家表示,移动电商的监管要把握好鼓励创新、最小干预、适度监管、线上线下一致、自律与多元共治等五大原则。移动电商不是虚拟经济,而是新型业态,作为一种分享经济,移动电商降低交易成本,推动消费,追崇定制化生产,因此,移动电商监管要有针对性,以事中事后监督为主,减少以审批准入为主的事前监管,以过程监督为基础。同时,要运用大数据的现代监管手段和技术,明确平台的责任、权力与义务。
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