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【摘要】随着时代的发展与医疗卫生事业改革进程的不断推进，企业医院文化建设的速度逐渐加快，企业医院文化在提升现代企业医院管理水平，增强医护人员对现代企业医院的归属感与责任感和提升医护人员专业素质等方面发挥着至关重要的促进作用。本文将从企业医院文化建设与企业医院管理的角度出发，提出了重塑现代企业医院窗口形象，确立现代企业医院文化建设的思考定位，对企业医院文化建设在现代企业医院管理中的应用进行研究。全力打造现代化企业医院窗口形象品牌文化工程。
【关键词】企业医院；文化建设；窗口形象；塑形定位
现代企业医院文化建设是社会文化在医疗领域的特殊表现形態。在现代企业医院这个特定的环境中，医务工作者以社会为大背景，在医教研的工作过程中创造出精神和物质财富的总和，就形成了独特的现代企业医院文化。现代企业医院文化从总体上可分为物质文化和精神文化。精神文化是一个广义的范畴，又可分为意识文化、制度文化、组织文化。因此，我们可以说现代企业医院文化具体表现为四种文化形态，即物质文化、意识文化、制度文化、组织文化。企业医院文化在现代化医院建设过程中起重要的塑造作用，二者关系密切，相辅相成。
一、企业医院物质文化与现代企业医院形象塑造
企业医院的物质文化也叫现代企业医院的物质文明，表现在企业医院就医环境、职工生活环境以及衣食住行等物质条件方面。就医环境主要是指以这物形式存在于现代企业医院的各种建筑物、外在环境、医护器械、药品材料、文化生活、场地及设施等，是现代企业医院存在和发展的物质技术条件，也是现代企业医院形象和实力的真实标志。它的规划、实施将客观地反映现代企业医院的发展水平。
现代企业医院形象是企业医院在长期的医疗服务过程中凝聚成的巨大财富，是社会和病人对企业医院服务水平、人员素质、医疗技术、就医环境、公共关系的综合评价，这也正是现代企业医院文化建设所要达到的目标。一方面，现代企业医院形象是企业医院职业决定的；另一方面，现代企业医院形象来自于企业医院外部的客观评价。因此，企业医院是自身形象的塑造者，企业医院就是通过物质文化和精神文化建设来塑造现代企业医院形象。
现代企业医院形象的塑造离不开文化建设，其中发挥基础作用的仍然是物质文化建设。物质条件的提高，对增强现代企业医院的发展实力和强劲动力，对增强现代企业医院的凝聚力和职工的自信心、自豪感，对约束人们的行为，提高工作效率、工作质量，对加快病人的痊愈及身体健康的恢复都有极为显著的推动作用。物质文化建设既是塑造现代企业医院形象的基石，又是加快医院形象成型的催化剂和加速现代企业医院形象转变的原动力。
加强现代企业医院物质文化建设首先要增加物质投入，大力加强现代企业医院基础设施及自然环境建设，加强先进技术设备的引进，着力改善病人的就医条件。我们医院是兵改工的企业职工医院，已有60多年的历史，自80年代初，我们就制定了企业医院十年建设发展规划。目前医院已发展成为科室齐全、设备先进、技术力量雄厚，集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的综合性医院。除积极改善病人就医的物质条件外，医院还十分重视职工福利，帮助职工解决住房、孩子入托、上学等问题，解除后顾之忧，极大地增强了企业医院的凝聚力和职工的向心力。现代企业医院环境的改善离不开文化氛围的创造和渲染，我们努力在院内创造一种感染人、陶冶人、约束人的文化舆论氛围。医院门诊大厅电子屏幕上循环播出“一切为了病人，为了一切病人，为了病人一切”等有关办院方针的宣传标语；在宣传栏里积极宣传“团结、创新、优质、高效、低耗”的院风；在周会上时时宣讲“向服务要市场，向人才要动力，向管理要效益”的院训。加强现代企业医院物质文化建设还要大力加强文化设施建设。文化设施是现代企业医院开展文化活动的主要阵地，只有通过增加投资，建立健全设备齐全的文化活动室、歌舞厅、俱乐部、职工之家等，才能使现代企业医院文化娱乐活动得以正常有序地开展。而文化娱乐活动的健康有序的开展，对丰富职工生活，发挥才干，增强团结，激发热情以及树立朝气蓬勃、健康全面的现代企业医院形象具有重要作用。
二、企业医院意识文化与现代企业医院精神塑造
现代企业医院意识文化主要是指现代企业医院职工在长期的工作实践中形成的价值观、精神信仰、思维方式、生活方式、行为规范等，而现代企业医院文化建设的核心是树立正确的群体价值观，意识文化的建设对现代企业医院精神的总结、提炼、建设，对现代企业医院群体价值取向的约定具有重要的定型作用。一个国家，一个民族，一个团体包括每个个人都需要一种精神力量作为前进的动力，没有这种精神力量作为支柱和动力的企业医院就不可能迈入现代化企业医院的行列。我院在长期的实践过程中确定和提炼了“以人为本，德先于行；科教兴医，勇于创新；注重实践，严谨科学；团结进取，奉献为荣”的医院精神，并利用院庆之机设计了象征企业医院人团结向上、和平友好、热情奉献的标志——院徽，逐步完成了现代企业医院文化心态的重构。它反映了我们全心全意为病人服务的社会主义办院方向和不甘落后、追求卓越、自强不息的奋斗精神以及团结合作、廉洁行医的高尚情况。而这种奋斗精神和高尚的情操正是我院发展的力量源泉和精神支柱。我们在意识文化建设过程中积极选择有效载体，使意识文化在潜意识中蔚然成型。我们通过召开思想政治工作研讨会、敬业爱岗演讲会、模范人物报告会，通过开展文明服务用语、优质服务竞赛，“天使杯”、“公仆杯”竞赛，组建职工艺术团等寓教于乐、丰富多彩的活动，培养了职工正确的医德观念和道德情感，大力弘扬现代企业医院精神，发展现代企业医院文化。
三、企业医院制度文化与现代企业医院管理
现代企业医院制度文化是现代企业医院建设的保障，目的就在于通过医疗质量形成和体现本院的办院特色、技术特长、管理特点，把个体化的心态文化变成群体的一致行为，把看不见的价值观念和行为方式变成看得见、摸得着、可操作的政治制度形态。这些规章制度体现着医院管理的整体素质，约束着医护人员的医疗行为。
四、企业医院组织文化与现代企业医院团体创建
现代企业医院组织文化主要是指现代企业医院各种组织和团体创建的文化，是现代企业医院文化的必要补充。这些组织和团体分正式和群众自发两种。正式的是指党、政、工、团、妇联、各民主党派等。非正式的主要是指群众自发的业余艺术团、书法美术协会、集邮协会、兴趣小组等。这些组织和团体，根据职工的个体差异和不同兴趣需要组成了不同的文化圈，开展了丰富多彩的文化活动，形成了富有特色的现代化企业医院组织文化。
现代企业医院物质文化、意识文化、制度文化、组织文化彼此联系，相互影响，相互渗透，构成了现代企业医院文化的整体。它们在现代企业医院文化中的作用是：物质文化是现代企业医院的基础，意识文化是现代企业医院文化的核心，制度化文化是现代企业医院的保障，组织文化是现代企业医院文化的补充。这四种文化协调发展，是现代企业医院自发发展的原动力。随着社会主义市场经济体制的运转和企业医院改革的不断深入，现代企业医院文化建设已经成为企业医院现代化建设不可缺少的重要组织部分，在现代企业医院管理中起着重要的作用。它的成败直接影响着企业医院的现代化建设和发展。
参考文献
[1]江山，文杰.大力塑造企业医院文化，推进企业医院经济发展[J].全球科技经济，2010，（3）31-33
[2]刘冬红，艾荣.加强企业医院文化管理，创新现代企业医院人本理念[J].科技与企业，2012，（6）：38-39
【关键词】企业医院；文化建设；窗口形象；塑形定位
现代企业医院文化建设是社会文化在医疗领域的特殊表现形態。在现代企业医院这个特定的环境中，医务工作者以社会为大背景，在医教研的工作过程中创造出精神和物质财富的总和，就形成了独特的现代企业医院文化。现代企业医院文化从总体上可分为物质文化和精神文化。精神文化是一个广义的范畴，又可分为意识文化、制度文化、组织文化。因此，我们可以说现代企业医院文化具体表现为四种文化形态，即物质文化、意识文化、制度文化、组织文化。企业医院文化在现代化医院建设过程中起重要的塑造作用，二者关系密切，相辅相成。
一、企业医院物质文化与现代企业医院形象塑造
企业医院的物质文化也叫现代企业医院的物质文明，表现在企业医院就医环境、职工生活环境以及衣食住行等物质条件方面。就医环境主要是指以这物形式存在于现代企业医院的各种建筑物、外在环境、医护器械、药品材料、文化生活、场地及设施等，是现代企业医院存在和发展的物质技术条件，也是现代企业医院形象和实力的真实标志。它的规划、实施将客观地反映现代企业医院的发展水平。
现代企业医院形象是企业医院在长期的医疗服务过程中凝聚成的巨大财富，是社会和病人对企业医院服务水平、人员素质、医疗技术、就医环境、公共关系的综合评价，这也正是现代企业医院文化建设所要达到的目标。一方面，现代企业医院形象是企业医院职业决定的；另一方面，现代企业医院形象来自于企业医院外部的客观评价。因此，企业医院是自身形象的塑造者，企业医院就是通过物质文化和精神文化建设来塑造现代企业医院形象。
现代企业医院形象的塑造离不开文化建设，其中发挥基础作用的仍然是物质文化建设。物质条件的提高，对增强现代企业医院的发展实力和强劲动力，对增强现代企业医院的凝聚力和职工的自信心、自豪感，对约束人们的行为，提高工作效率、工作质量，对加快病人的痊愈及身体健康的恢复都有极为显著的推动作用。物质文化建设既是塑造现代企业医院形象的基石，又是加快医院形象成型的催化剂和加速现代企业医院形象转变的原动力。
加强现代企业医院物质文化建设首先要增加物质投入，大力加强现代企业医院基础设施及自然环境建设，加强先进技术设备的引进，着力改善病人的就医条件。我们医院是兵改工的企业职工医院，已有60多年的历史，自80年代初，我们就制定了企业医院十年建设发展规划。目前医院已发展成为科室齐全、设备先进、技术力量雄厚，集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的综合性医院。除积极改善病人就医的物质条件外，医院还十分重视职工福利，帮助职工解决住房、孩子入托、上学等问题，解除后顾之忧，极大地增强了企业医院的凝聚力和职工的向心力。现代企业医院环境的改善离不开文化氛围的创造和渲染，我们努力在院内创造一种感染人、陶冶人、约束人的文化舆论氛围。医院门诊大厅电子屏幕上循环播出“一切为了病人，为了一切病人，为了病人一切”等有关办院方针的宣传标语；在宣传栏里积极宣传“团结、创新、优质、高效、低耗”的院风；在周会上时时宣讲“向服务要市场，向人才要动力，向管理要效益”的院训。加强现代企业医院物质文化建设还要大力加强文化设施建设。文化设施是现代企业医院开展文化活动的主要阵地，只有通过增加投资，建立健全设备齐全的文化活动室、歌舞厅、俱乐部、职工之家等，才能使现代企业医院文化娱乐活动得以正常有序地开展。而文化娱乐活动的健康有序的开展，对丰富职工生活，发挥才干，增强团结，激发热情以及树立朝气蓬勃、健康全面的现代企业医院形象具有重要作用。
二、企业医院意识文化与现代企业医院精神塑造
现代企业医院意识文化主要是指现代企业医院职工在长期的工作实践中形成的价值观、精神信仰、思维方式、生活方式、行为规范等，而现代企业医院文化建设的核心是树立正确的群体价值观，意识文化的建设对现代企业医院精神的总结、提炼、建设，对现代企业医院群体价值取向的约定具有重要的定型作用。一个国家，一个民族，一个团体包括每个个人都需要一种精神力量作为前进的动力，没有这种精神力量作为支柱和动力的企业医院就不可能迈入现代化企业医院的行列。我院在长期的实践过程中确定和提炼了“以人为本，德先于行；科教兴医，勇于创新；注重实践，严谨科学；团结进取，奉献为荣”的医院精神，并利用院庆之机设计了象征企业医院人团结向上、和平友好、热情奉献的标志——院徽，逐步完成了现代企业医院文化心态的重构。它反映了我们全心全意为病人服务的社会主义办院方向和不甘落后、追求卓越、自强不息的奋斗精神以及团结合作、廉洁行医的高尚情况。而这种奋斗精神和高尚的情操正是我院发展的力量源泉和精神支柱。我们在意识文化建设过程中积极选择有效载体，使意识文化在潜意识中蔚然成型。我们通过召开思想政治工作研讨会、敬业爱岗演讲会、模范人物报告会，通过开展文明服务用语、优质服务竞赛，“天使杯”、“公仆杯”竞赛，组建职工艺术团等寓教于乐、丰富多彩的活动，培养了职工正确的医德观念和道德情感，大力弘扬现代企业医院精神，发展现代企业医院文化。
三、企业医院制度文化与现代企业医院管理
现代企业医院制度文化是现代企业医院建设的保障，目的就在于通过医疗质量形成和体现本院的办院特色、技术特长、管理特点，把个体化的心态文化变成群体的一致行为，把看不见的价值观念和行为方式变成看得见、摸得着、可操作的政治制度形态。这些规章制度体现着医院管理的整体素质，约束着医护人员的医疗行为。
四、企业医院组织文化与现代企业医院团体创建
现代企业医院组织文化主要是指现代企业医院各种组织和团体创建的文化，是现代企业医院文化的必要补充。这些组织和团体分正式和群众自发两种。正式的是指党、政、工、团、妇联、各民主党派等。非正式的主要是指群众自发的业余艺术团、书法美术协会、集邮协会、兴趣小组等。这些组织和团体，根据职工的个体差异和不同兴趣需要组成了不同的文化圈，开展了丰富多彩的文化活动，形成了富有特色的现代化企业医院组织文化。
现代企业医院物质文化、意识文化、制度文化、组织文化彼此联系，相互影响，相互渗透，构成了现代企业医院文化的整体。它们在现代企业医院文化中的作用是：物质文化是现代企业医院的基础，意识文化是现代企业医院文化的核心，制度化文化是现代企业医院的保障，组织文化是现代企业医院文化的补充。这四种文化协调发展，是现代企业医院自发发展的原动力。随着社会主义市场经济体制的运转和企业医院改革的不断深入，现代企业医院文化建设已经成为企业医院现代化建设不可缺少的重要组织部分，在现代企业医院管理中起着重要的作用。它的成败直接影响着企业医院的现代化建设和发展。
参考文献
[1]江山，文杰.大力塑造企业医院文化，推进企业医院经济发展[J].全球科技经济，2010，（3）31-33
[2]刘冬红，艾荣.加强企业医院文化管理，创新现代企业医院人本理念[J].科技与企业，2012，（6）：38-39