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基于铁路旅客运输服务的特性以及旅客需求结构分析,提出了一个新的铁路旅客满意度指数（CSI）模型,运用偏最小二乘法对模型进行数学表达,结合实际调研的结果,对模型进行检验.通过检验,模型中变量间相关性以及模型的拟合优度都达到较高的水平.
铁路旅客满意度指数模型研究
【摘 要】
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基于铁路旅客运输服务的特性以及旅客需求结构分析,提出了一个新的铁路旅客满意度指数（CSI）模型,运用偏最小二乘法对模型进行数学表达,结合实际调研的结果,对模型进行检验.通过
【机 构】
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武汉理工大学智能交通系统研究中心,水路公路交通安全控制与装备教育部工程技术研究中心
【出 处】
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武汉理工大学学报(交通科学与工程版)
【发表日期】
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2011年6期
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