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哪个头脑清醒的人会相信客户总是正确的?我不相信,许多客户连自己想要什么都不清楚,还有更糟的,比如一个调查者问:“弗金森太太,如果多掏40美元,就能得到更大、更时髦的茶杯托架,您觉得值吗?”
顾客并不总是对的
【摘 要】
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哪个头脑清醒的人会相信客户总是正确的?我不相信,许多客户连自己想要什么都不清楚,还有更糟的,比如一个调查者问:“弗金森太太,如果多掏40美元,就能得到更大、更时髦的茶杯
【出 处】
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视野
【发表日期】
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2004年2期
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