【摘 要】
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本文主要分析案例教学在客服服务课教学中的应用分析,分析论述案例教学在客房服务课教学中的必要性和具体实施过程以及实施后期的教学效果。充分论证案例教学对学生基础知识
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本文主要分析案例教学在客服服务课教学中的应用分析,分析论述案例教学在客房服务课教学中的必要性和具体实施过程以及实施后期的教学效果。充分论证案例教学对学生基础知识和基本技能的重要作用,培养学生的实际操作能力。
This article mainly analyzes the application of case teaching in customer service class teaching, analyzes and discusses the necessity and implementation process of case teaching in the classroom service class teaching as well as the teaching effect after the implementation. Fully demonstrate the importance of case teaching to students ’basic knowledge and basic skills, and cultivate students’ practical ability.
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