【摘 要】
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<正>护理工作是医院临床工作的重要组成部分,护士是护理工作的主体,护士的业务能力和服务态度直接影响到临床护理工作的顺利进行,病人及家属对护士护理工作是否满意是良好医
【机 构】
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哈尔滨医科大学附属第一医院,哈尔滨医科大学附属第四医院
【基金项目】
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黑龙江省教育厅课题,编号:11541193
论文部分内容阅读
<正>护理工作是医院临床工作的重要组成部分,护士是护理工作的主体,护士的业务能力和服务态度直接影响到临床护理工作的顺利进行,病人及家属对护士护理工作是否满意是良好医患关系和临床工作顺利进行的必要条件。近年来,有许多关于影响病人及家属对护理工作满意度的研究,其中护士的人格素质、心理状态均有较大影响[1,2]。护士的人格直接影响护士的护理行为表现,护士的心理状态直接影响护士的工作热情和工
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