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电子商务交易过程一般都包含四种基本流：信息流、商流、资金流和物流。但是，人们往往只注重电子商务中信息流和资金流的电子化、网络化，而忽视了物流的电子化过程，认为对于大多数商品和服务来说，物流仍然可以经由传统的经销渠道来完成。而事实上，在电子商务环境下，信息流、商流、资金流均可借助Internet在瞬间完成，而对于物流，Internet的实现能力就十分有限。除了软件产品、信息产品等可通过Internet直接传输外，其他商品和服务都必须通过物理方式来传输。