【摘 要】
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听众林先生打进新闻热线反映，一家名为“新蛋商城”的网上商城搞限时销售，一款市场价约为10000元的笔记本电脑限时售卖不到4000元。林先生抢购成功并付了款，网站审核已到账，但却不发货，理由是没货了，让林先生取消订单，说全额退款。但是林先生对这样的解决方案非常不满，怀疑“新蛋商城”没有足够的诚意以这么低的价格卖给消费者，只是为了吸引眼球，在变相做广告而 记者联系了新蛋商城的客服人员，对方多次强调仓
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听众林先生打进新闻热线反映，一家名为“新蛋商城”的网上商城搞限时销售，一款市场价约为10000元的笔记本电脑限时售卖不到4000元。林先生抢购成功并付了款，网站审核已到账，但却不发货，理由是没货了，让林先生取消订单，说全额退款。但是林先生对这样的解决方案非常不满，怀疑“新蛋商城”没有足够的诚意以这么低的价格卖给消费者，只是为了吸引眼球，在变相做广告而
记者联系了新蛋商城的客服人员，对方多次强调仓库缺货，唯一的解决方案就是退款。由于这款笔记本电脑是由该商城的美国总部发货，记者查询了美国总部网站——美蛋网，却发现有库存可以购买。
面对林先生关于商家赚取眼球的质疑，客服并没有给出明确的回应，只承诺出于客户满意度的考虑，可以赔偿“新蛋商城”的50个蛋券和200的积分。
针对这一问题，消费者投诉举报热线12315工作人员说，如此解决不合理，消费者下单并付款成功就相当于跟商家签订了合同，如果商家不履行合同，消费者可以投诉。
据了解，消费者可以通过网络和电话两种方式投诉，投诉受理之后，7个工作日内将有工商局工作人员与消费者联系。
林先生还说他在论坛上发现自己的问题并不是个案，许多消费者也有相同的遭遇，同样被新蛋中国以缺货的理由通知退款。对于事件进展，《新闻热线》将继续关注。 （9月17日）
据《新闻热线》节目整理
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