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一、服务问题根源探析随着经济的发展和人民生活水平的提高，人们对服务质量的要求也越来越高。然而，值得注意的是，以为储户提供优质、满意服务为天职的金融服务业在这方面的表现却不尽人意。储户反映银行服务人员态度问题，储户在银行取钱碰到假钞问题，信用卡持有人在...
工商银行储蓄服务工作的对策选择
【摘 要】
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一、服务问题根源探析随着经济的发展和人民生活水平的提高，人们对服务质量的要求也越来越高。然而，值得注意的是，以为储户提供优质、满意服务为天职的金融服务业在这方面的表现
【机 构】
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中国工商银行江苏省分行
【出 处】
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金融论坛
【发表日期】
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1998年12期
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