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文章针对商场这一公共聚集场所，采用人员监测统计软件方式，获取商场不同时间段的人流量，并通过黑箱理论，计算出不同时间段商场内人员滞留量。研究结果表明：不同时间段，商场人流量变化较大。统计时间为平安夜但非休息时间，商场内人流高峰主要集中在晚上18：00之后，人员在19：00-20：00时间段时，商场内总滞留量人数达到一天内峰值。