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客户关系管理(CRM)已成为目前企业决策管理的重要部分,而数据挖掘技术为客户关系管理的实施提供了良好的支持.本文简要介绍了常用数据挖掘技术在客户关系管理中的应用.
面向CRM的数据挖掘应用
【摘 要】
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客户关系管理(CRM)已成为目前企业决策管理的重要部分,而数据挖掘技术为客户关系管理的实施提供了良好的支持.本文简要介绍了常用数据挖掘技术在客户关系管理中的应用.
【机 构】
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首都经济贸易大学信息学院
【出 处】
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计算机时代
【发表日期】
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2003年3期
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