论文部分内容阅读
中国的呼叫中心IT系统建设经历了三大阶段:建设重点从最初的呼叫平台(排队机、CTI、IVR)发展到业务系统(座席应用软件系统),再到如今的客服运营管理系统.
如何提高呼叫中心的能力与效率
【摘 要】
：
中国的呼叫中心IT系统建设经历了三大阶段:建设重点从最初的呼叫平台(排队机、CTI、IVR)发展到业务系统(座席应用软件系统),再到如今的客服运营管理系统.
【出 处】
：
通信世界B
【发表日期】
：
2009年38期
其他文献
在第85届日内瓦车展的展台上,阿斯顿·马丁Vulcan全球首发。这是一台为赛道而生的超级座驾,也是英国奢华跑车品牌迄今为止打造的性能最强劲、最震撼人心之作,全球仅限量24台
[编者按] BS 2015:1992涂料及其相关术语标准汇编在英国颜料、色漆和清漆标准政策委员会指导下,以及英国标准局管理下于1992年2月28日出版.本标准是对前版BS 2015:1965的修订
防弹衣作为一种重要的防护装备,在反恐防暴等方面应用非常广泛.未来的防弹衣不仅需要更有效的防御性,还要轻便舒适,这样,开发新材料和优化结构就成为关键所在.本文对国内外的
该文从挂篮荷载计算、施工流程、支座及临时固结施工、挂篮安装及试验、合拢段施工、模板制作安装、钢筋安装、混凝土的浇筑及养生、测量监控等方面人手,介绍了S226海滨大桥
该文从挂篮荷载计算、施工流程、支座及临时固结施工、挂篮安装及试验、合拢段施工、模板制作安装、钢筋安装、混凝土的浇筑及养生、测量监控等方面人手,介绍了S226海滨大桥
该文从挂篮荷载计算、施工流程、支座及临时固结施工、挂篮安装及试验、合拢段施工、模板制作安装、钢筋安装、混凝土的浇筑及养生、测量监控等方面人手,介绍了S226海滨大桥
数字城市测绘中,当测区(城、镇)地处投影带的边缘或横跨两带时,长度投影变形较大,或当测区内存在两套独立坐标,这将给使用造成麻烦.通常选择测区中央某一子午线作为投影带的