【摘 要】
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目的：分析精益实施如何对医院员工满意度产生影响，为进一步提高员工满意度提供建议。方法：采用文献分析法对国内外77篇文献进行分析、总结归纳研究现状。结果：精益实施对医院员工的满意度有利有弊，既能提高工作效率也能限制工作自主性和增加疲劳感，而且在实施过程中，领导者更加注重“硬”工具/技术，忽略“软”实力的影响，同时也缺乏对员工满意度测量工具的统一性和规范性。结论：精益是改善医疗服务的重要策略。在医疗领
【机 构】
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山东大学齐鲁医学院公共卫生学院卫生管理与政策研究中心
【基金项目】
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2022年济南市卫生健康委员会科技计划项目（2022-1-01）；
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目的：分析精益实施如何对医院员工满意度产生影响，为进一步提高员工满意度提供建议。方法：采用文献分析法对国内外77篇文献进行分析、总结归纳研究现状。结果：精益实施对医院员工的满意度有利有弊，既能提高工作效率也能限制工作自主性和增加疲劳感，而且在实施过程中，领导者更加注重“硬”工具/技术，忽略“软”实力的影响，同时也缺乏对员工满意度测量工具的统一性和规范性。结论：精益是改善医疗服务的重要策略。在医疗领域应用精益时，应将“硬”工具/技术和“软”实力（人力资源、领导力、精益文化）相结合，避免产生工作阻力，引导他们接受精益并积极应用于工作改进，促进精益在医疗领域的可持续发展，满足患者高质量的医疗服务需求。
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