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目的：探索院前急救服务质量持续改进的方法与途径.方法：由急诊科配备专人,在急救病人住院24h内通过本人或家属填写我科自制的表格来了解整个院前急救过程中的服务质量、征求对急救工作的意见或建议,每月进行统计分析,并反馈给当班出诊急救小组进行整改.结果：507份调查对象中,不满意21次,满意486次,满意度为95.8%.导致不满意的原因为医务人员未采取急救措施1例（4.7%）,等候时间长2例（9.5%）,医疗处置不及时2例（9.5%）,服务态度差3例（14.2%）,医护操作不熟练5例（18.8%）.收到建议有：