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本文追溯了英国社会“数字鸿沟”的表现形式，及其对电子政务建设的负面影响；阐述了英国政府达成弥合“数字鸿沟”的共识和应对“数字鸿沟”的决心。探索英国电子政务建设的基本思路：使不同阶层的每一个人，承受得起费用、有设备可用、有技能会用。分析英国推动全民上网，弥合数字鸿沟的成就、经验和措施：引导电信价格竞争，努力降低上网成本；改善公共上网条件，广泛开展教育培训。