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张女士，65岁。参加了某旅行社组织的香港、澳门、深圳、珠海等地的旅行活动。旅游开始时很顺利，但在深圳准备进入某景点时，因为当时游客很多，张女士不慎被其他游人（本旅行团之外的人）撞倒，张女士倒地时用手触地，当即就感觉不适，在导游的陪同下到当地医院进行检查，确定为骨折，张女士因此放弃了以后的旅游行程。旅行社通知其家属接张女士回津继续治疗，后经鉴定为十级伤残。张女士及家人多次找旅行社协商未果，提起诉讼，法院经过审理支持了张女士的部分诉讼请求，旅行社承担相应的补充责任。