【摘 要】
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随着患者知识水平的不断提高,其维护自身权益的法律意识也在提高,患者的医疗需求变的更为挑剔,由此也给医疗机构的服务水平和管理水平都提出了更高的要求。鉴于此,要想在如此
【机 构】
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东南大学医学院附属南京胸科医院（南京市胸科医院）医务处
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随着患者知识水平的不断提高,其维护自身权益的法律意识也在提高,患者的医疗需求变的更为挑剔,由此也给医疗机构的服务水平和管理水平都提出了更高的要求。鉴于此,要想在如此激烈的竞争中占据自己的一席之地,医院须优化流程管理,持续改进,不断完善、更新本医院流程管理的相关构建与思路,并在此基础上做出相应的改进举措,这样才能让患者切实获得优质、高效、廉价与快捷的服务,营造和谐的医患关系,为医院塑造良好的形象,赢得社会各界的声誉。
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