【摘 要】
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目的分析当前国内医疗纠纷现状,并总结产生这些纠纷的原因,制定针对性处置对策。方法选取我院2015年12月前发生的200例医疗纠纷,回顾性分析产生这些医疗纠纷产生的原因。从20
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目的分析当前国内医疗纠纷现状,并总结产生这些纠纷的原因,制定针对性处置对策。方法选取我院2015年12月前发生的200例医疗纠纷,回顾性分析产生这些医疗纠纷产生的原因。从2015年1月至2015年12月(对策实施前)与2016年1月至2016年12月(对策实施后)分别选取300例病例作为对照组与研究组,总结医疗纠纷发生情况。结果医疗纠纷产生最多的原因为服务态度不好、就诊流程不合理,其余包括收费不合理、检查结果不满意、疗效不满意;对策实施后医疗纠纷发生率明显比实施前低(P<0.05)。结论我国当前医疗纠纷越来越多,处理难度越来越大,产生的原因包括服务态度不好、就诊流程不合理、费不合理、检查结果不满意、疗效不满意等。实施对策后医疗纠纷明显减少。
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