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企业要建立内部良好的员工关系,就需要给员工提供富有挑战性的工作和舒适的工作环境,要建立合理的薪酬制度和公平透明的晋升制度,以及推行人性化的管理等。丰田事件再次证明了企业内部员工关系的重要性。文章从丰田事件中员工的忠诚度入手,论述了企业内部员工关系的重要性,着重解决如何协调企业内部员工关系,从而形成企业内部良好的公共关系状态。