【摘 要】
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宝钢实业有限公司是为宝钢股份提供废钢供应的单位,员工有440人,大多从事现场作业。在宝钢新一轮的发展中,如何把企业员工的注意力聚焦到为用户的服务上、聚焦到让用户满意上
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宝钢实业有限公司是为宝钢股份提供废钢供应的单位,员工有440人,大多从事现场作业。在宝钢新一轮的发展中,如何把企业员工的注意力聚焦到为用户的服务上、聚焦到让用户满意上、聚焦到对现场问题的持续改进上,宝钢实业公司在近一年的时间里通过在班组开展“用户满意日”活动,对此作了有益的探索。
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