在职场,E-mail是如此常用的沟通工具,发邮件,可是大有学问哦!
　　主题 不要空白但力求简短精确,没人知道“李先生收”是要干嘛;一份邮件一个主题,在重要主题中加“紧急”等标记会让邮件得到尽快处理,但要慎用;回复邮件时适当修改标题,“RE”一大串很不礼貌。
　　
　　称呼及问候 以职务称呼收件人,不明职务时用“先生”或“女士”,性别不要弄错啦;“Dear ×××”不是谁都可以叫的,“您好”、“一切顺利”等问候是必要的;多人收件时把姓名并列,或用“大家”等来称呼就OK啦。
　　
　　正文 简明扼要,不要让人用滚轮才能看完邮件,分段或以数字标号可以使邮件条理分明;避免错别字,用拼写检查能省心;多用“请”、“谢谢”等敬语,礼多人不怪嘛;一次性交待完整信息,太多的“补充”、“更正”让人反感;提示重要信息、利用图片表格说明内容是体贴的表现;“:)”等表情符号不能用在商务邮件中;要尊重对方的语言习惯,邮件可不是晒英文水平的地方;中文最好用宋体或新宋体,英文用Verdana或Arial字型,字号用5号或10号字即可。
　　附件 正文中交待附件内容和数量;附件不要用“12345”这种天书式文件名,要明确内容;附件不宜超过4个,超过打包发送,大小不宜超过2MB,过大分割发送。
　　
　　签名 签名应包括姓名、职务、地址、联系方式,字体与正文匹配,字号稍小于正文。在邮箱中预先设置,使用时直接调用即可。
　　
　　回复 注意查看即时提醒,重要邮件及时回复,回复内容不少于10个字; “抄送”只需对方了解内容,“密送”收件人之间互相看不到,慎选发送方式;区分“回复”和“回复全部”,前者只针对发信人,后者针对邮件涉及的所有人,千万别在私人回复时点了“回复全部”,否则……