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目的：探讨品管圈的应用对住院患者护理满意度的影响。方法：成立品管圈（圈长护士1名，圈员5名），确定“2013年2月前提高患者满意度由88．25％到95％以上”的目标，利用品管圈活动改进护理工作流程。结果：2012年8月、10月改善前，患者满意度88．25％；2012年11月改善中，患者满意度96．2％；2012年12月、2013年1月改善后，住院患者满意度为97．25％。结论：品管圈显著提高了住院患者的满意度，提高了护理质量。