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正值开学暑期的一个星期日,眼镜店里忙得不可开交,人来人往的店堂里,一个顾客大声地嚷着要退货。她的眼睛又红又肿,神情非常气愤,一见此情形,我赶忙上前安抚她,并询问事情的经过,原来这位顾客昨天在店里刚买了一副隐形眼镜,而她是第一次佩隐形眼镜,今天早上一起来就发现自己的眼镜变得红肿,于是便匆匆跑来店里要求退货。